2月20日在翼支付商城伊利旗舰店购买金典纯牛奶一箱。到货发现外包装完好，里面牛奶横七竖八，破损不堪，牛奶上的硬纸破损横在底部。扫了外包装二维码，无法扫码，怀疑假货。申请退货退款，并打了商城页面400电话，均无客服应答。后与翼支付联系，翼支付表示其只是第三方平台无责任，要买家自己与发货方联系。此时才获知，平台上的所谓伊利旗舰店并非伊利官方店，而是一家北京天天乐选商贸公司，明显误导消费者。因页面上400电话根本无人应答，翼支付表示会联系对方。后卖家拒绝售后，要求转到微信联系，百般推脱，把责任推卸到快递暴力身上。即使快递暴力，也不可能外包装完好，里面如此破损，且二维码扫不出来。要求维护买家基本权益，退货退款，并承担退回运费。

本人通过翼支付旗下APP购买了伊利的酸奶，下单后发现该商家的该款产品评价极差，因此赶紧申请退货，距离下单时间不超过20分钟，但是没有在线客服，商家40****9168电话永远无法接通，投诉翼支付客服也无果，2天后商家填写发货信息强行发货，拒绝退款，收到货物后，商品质量极差，味道极差，小孩喝了上吐下泻，该无量商家发劣质食品，且强行发货拒绝沟通，翼支付作为平台监管不严，助纣为虐

本人在*0年1月29日在翼支付的天猫优选中下单了50个口罩，当时商家说的是2月1号开始发顺丰，但是迟迟未发，在2月12日咨询客服的时候说是正在海关清关，马上就可以发货了，但是2月22日，莫名收到一条退款的短信，在咨询翼支付客服后，客服表示是天猫优选的订单被退款了，不过本人并未操作过任何退单的操作，商家有什么理由可以在未经用户同意的情况下撤销订单，疫情影响发货时间可以理解，等有货了再发货都没什么问题，我可以等，强制撤销订单和流氓有什么区别。

一直不发货 的电话一直都是正在通话中这就是在欺骗消费者 一定要处理一下.

在翼支付平台购买腾讯视频VIP，付款后但权益一直未到账，找寻人工客服，无人理，拨打翼支付客服电话也一直没有接通，没有反馈。其中一个相关的解决问题的电话还是空号。

翼支付套餐偷税漏税。一个套餐偷税3000多元，老百姓苦不堪言，望查实。