翼支付平台伊利旗舰店牛奶售假
网友保保
已完结2月20日在翼支付商城伊利旗舰店购买金典纯牛奶一箱。到货发现外包装完好，里面牛奶横七竖八，破损不堪，牛奶上的硬纸破损横在底部。扫了外包装二维码，无法扫码，怀疑假货。申请退货退款，并打了商城页面400电话，均无客服应答。后与翼支付联系，翼支付表示其只是第三方平台无责任，要买家自己与发货方联系。此时才获知，平台上的所谓伊利旗舰店并非伊利官方店，而是一家北京天天乐选商贸公司，明显误导消费者。因页面上400电话根本无人应答，翼支付表示会联系对方。后卖家拒绝售后，要求转到微信联系，百般推脱，把责任推卸到快递暴力身上。即使快递暴力，也不可能外包装完好，里面如此破损，且二维码扫不出来。要求维护买家基本权益，退货退款，并承担退回运费。
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