翼支付未经本人同意，自行撤掉订单退款

网友保保 2020-02-22

已完结

本人在*0年1月29日在翼支付的天猫优选中下单了50个口罩，当时商家说的是2月1号开始发顺丰，但是迟迟未发，在2月12日咨询客服的时候说是正在海关清关，马上就可以发货了，但是2月22日，莫名收到一条退款的短信，在咨询翼支付客服后，客服表示是天猫优选的订单被退款了，不过本人并未操作过任何退单的操作，商家有什么理由可以在未经用户同意的情况下撤销订单，疫情影响发货时间可以理解，等有货了再发货都没什么问题，我可以等，强制撤销订单和流氓有什么区别。

投诉进度

用户申请完结

2023-02-23 22:26:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

平台跟进

2020-02-24 09:05:57

用户补充投诉

2020-02-23 10:37:26

补充内容

而且查了下实际退款的金额才86.3

用户补充投诉

2020-02-22 19:27:17

补充内容

订单号是53****26

平台审核通过

2020-02-22 19:26:34

用户发起投诉

2020-02-22 19:26:32

展开全部