冰箱不制冷，售后师傅上门说氟漏了，搬到维修地又告知是压缩机坏了，又诱导说更换跟原厂同品牌同质量的压缩机及其他配件，更换后导致冰箱里所有食材全部腐烂。打投诉热线反映此事，售后跟维修师傅坑壑一气，无人受理此事。

本人于2015年10月1日购入西门子三开门冰箱一台，使用期间一直按照说明书要求正常使用。2021年6月18日冰箱突然出现不制冷的情况，遂向西门子售后反馈情况。隔天西门子安排售后人员上门处理。西门子售后工程师简单检查后反馈现场无法定位故障，需将冰箱运往售后中心作进一步检测预计维修费用720-1520（含来回运费220），本次售后工程师没有解决任何实质性问题，要求收上门费50元。 我的主要诉求有以下几点： 1、西门子电器作为全球知名厂家，冰箱刚出保修期2年就出现主要部件故障，作为消费者来说无法接受，要求减免维修费用； 2、西门子家电售后服务流程及收费非常不合理，工程师无法现场定位故障要求返回维修中心处理，存在故障定位不透明的嫌疑；冰箱来回运费收取过高，冰箱零部件零整比过高。

刚出质保期压缩机就坏，售后说维修，需要割开冰箱后盖，维修压缩机，收费2000多元。这以后谁还敢买西门子的冰箱啊，刚出质保就换压缩机，还得割后盖

我于2017年天猫双12在西门子家电官方旗舰店预定一款KA********TI零度保鲜混冷对开三门冰箱，价值14590元做为结婚家电，18年1月20日安排送货。因新房需要透风去味直至18年中旬才开始入住。今年3月发现冰箱开始不断报警，并且制冷功能失效。于3月12日报修总部客服安排当地维修点上门检测，次日当地西门子维修人员共两人上门，前后动了一遍表示需要返厂检修，我表示疑虑但相信西门子售后遂同意其把冰箱拉回维修厂，再三嘱咐路上运输要保护小心。后当地维修人员（女性）致电表示可能是压缩机问题，待我答复再拆修。我在这期间致电西门子客服多次反映机子质量问题并表达想要跟换机器，无果。后想可能是当地维修部尚未找出问题，先去维修部看看指不定不用拆修压缩机。但之后发生的事情使我大跌眼镜，周六驱车赶往维修点预留地址，眼前一幕是我大跌眼镜。售后维修点脏乱差，冰箱摆放在二手废品旁，地上扫把，运动鞋随意靠在冰箱上。冰箱机身多出磕碰，当头棒喝。西门子做为大名鼎鼎家电龙头，居然维修售后是如此低劣不堪。当天拍照取证反应客服，开始有人跟进处理，便提出更换机器，前提是必须承担2660折旧费！因售后过失导致客户机器受损居然还要客户掏钱买单，便表示不出钱就没有解决办法。此时刚挂完与西门子客服电话，内心忿忿难平又为西门子的消费者何其无助。

2014年09月21日购买的，2015年7月10日到货并使用的，西门子冰箱压缩机质量问题及压缩机和冰箱容量大小匹配问题，现在是我可以自己付费维修，但是西门子这边只答应说换新的压缩机只保修一年。

2015年10月份购买，放在新家一直没有用，2017年12月17号开始使用发现问题，维修上门检测确实存在问题，售后同意退机，要收取每日万分之5折旧费，是否合理？

半年时间坏了三次，最后以用户家电压248伏为由拒绝退货，后口头答应退货，又以没有包装为由百般刁难，不予受理。我我三次故障，造成价值2000余元海鲜、食品烂掉。厂家说和他们没关系。