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与“妥妥E行处理时效慢”相关投诉
处理中
妥妥E行取消订单引发投诉
我于5月4日23.16分接到订单按规划线路接乘客,到终点拨打联系人电话,可是乘客取消订单,出车不易,如有违规线下交易请拿证据,望于查明,待于解封,接单,谢谢!本人微信,支付宝载图如下:
处理中
妥妥E行平台恶意扣费侵犯司机权益
妥妥e行平台侵犯司机正当权益,在司机遇到特殊情况取消订单或者乘客个人原因取消订单,平台恶意判断为司机责任扣除司机违约金,多次进行平台内部申诉不公平正当处理。完全不考虑司机难处多次扣费,人工审核无视司机申诉提供的信息,妥妥e行平台这是恶意扣费侵犯司机正当权益,要求人工审核客服正确处理司机申诉信息,平台退还不合适的扣除的违约金,给司机一个公平正当合适的环境
处理中
妥妥E行取消订单后不考虑司机处境
订单编号24****139****36****11,订单是从咸阳机场到三原县北雷村,这是凌晨的单子,里程约60公里,且回程只能空驶,来回120公里,作为网约车司机,跑车不是做慈善,和乘客合理友好协商返程高速费,乘客不愿意给到司机,也是无所谓,亏一单司机也不在乎,问题在于乘客很早就将订单取消了,平台判责为什么不考虑司机的处境,现在真是无底线压榨司机吗?且我申诉言辞那么恳切,说明情况,两次都驳回申诉!致电客服,得到的也是驳回,且不能申诉,和之前那一单一样,扣钱、扣服务分?我真是不能理解平台判责团队究竟是怎样的团队,真是不敢想象咱们的平台企业不为提升司机的获得感,一味的罚款、扣分?
已完结
妥妥E行司机被恶意举报,客服拒绝申诉,罚款30元
乘客恶意举报司机,司机申诉秒拒通过,罚司机罚哭了,退款30元,客服也不解决,平台也不解决的
已完结
妥妥e行对司机乱判责任
乘客23年12月9日23点订单,按时到达乘客上车点接乘客。等待中乘客取消订单,却被判定司机有责取消。显示理由为:未接乘客。二次申诉无果,人工申诉回复理由为提前点击“到达”。现要求平台提供“提前到达”的标准是什么?在多少距离视为“提前”。申诉已有25天之久,迟迟未得到“有效答复”,严重侵害司机合法权益。恳请平台主持公道,为司机合法权益发声!
已完结
投诉妥妥e行霸王条款无故封号,涉嫌诈骗
妥妥e行无故封禁司机账号 说我没参加安全培训 我们公司每个月组织线上安全培训 而且这个个月都培训完了 突然打电话让我参加培训还要加微信扫描二维码 我怀疑该公司恶意套用司机个人信息给他人涉嫌诈骗 上传照片中有我们公司培训事项 该司霸王条款无故封号 不给予合理解释及道歉我讲一直追加投诉
已退款
投诉妥妥E行司机乱收费
今天上午我从济南西站打车到遥墙机场途中司机因自己判断失误走错线路而导致费用过高,司机要乘客承担费用,并且因为司机的失误导致我没能按时到达机场而误机
已完结
妥妥E行客服电话特别难打通 打通了也没有任何处理能力 只会向上反馈 我反馈了接近一个星期没有任何结果
因为司机端有个任务需要绑定什么企业微信 一直绑定不上 我就联系客服说怎么绑定或者解决 客服说只能向上反馈等专人联系我 我反馈了一个星期也没人给我解决 任务完不成强制扣分 客服态度也差 后面在打电话完全打不通 我打了几十个也没人接 你们平台就是吃着司机血汗钱不干事?
已解释/道歉
妥妥e行不给全职司机派单 打客服电话反馈无果 ,一直说正常 高峰期出车两个小时没有一单是正常
高峰期出车两小时没有一单 连续几天在线十小时只接一到两单 怀疑限制了我账号接单或者给我暗拉黑了 要求平台解除限制或拉黑 打客服电话还特别拽 说不完一句话就挂
已解释/道歉
妥妥E行恶意封号,霸王条款
恶意封号,客服电话一直打不进去,在线客服一直排队进不去,没人解决,想注销还注销不了
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累计涉及诉求金额
129.245
亿元
我要投诉
累计服务用户
1734
万人
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