课时没有售后，当时说的定期课程回访也没有，说的服务老师经常换，我们买的次课，之前说每月上课就自动延时，现在没有了，直接就是APP里写到期日，也没有人员通知，电话询问客服也什么也不方便说。要求要么退款要么延期让我们把课时上完。购买的课时如果超过时间连回放都没有！之前买课程的时候说可以看回放！让我们安心购买

本人于2019年12月31日 购买网课叮咚课堂（深圳市优乐学科技有限公司）英语500次课时，期间几乎没有任何售后服务，有的只是不断的网课购买推送，同时在没有任何告知的情况上课模式做了很大的变更，宣称专为5-10岁孩子量身打造，现在孩子早已过了10岁，到目前为止本人还有398次未上课时，目前也即将过期，综合考虑，这两天打电话联系退费问题，对方表明超过了多少多少个月就不能退费，这明显不合法，而且表明近期会有相关老师联系我，但至今也没有消息，同时我在缴费之初是表示只要未上完，随时可以退费，现在我的诉求就是对未上课时进行合理的退费

当时是学校推荐的，花2999买了260节课。后来孩子近视，就不再继续上课了。今申请退费，对方不同意。

小孩学校老师推荐下买了叮咚课堂的课程，上了还剩84节课就突然上不了了，服务器链接不上，联系他们微信老师，二十多天了不是叫退出重启，就是卸载重装，或者手机登录，截图给他啊去反馈啊，足足二十多天了没有消息，一直不解决问题，客服电话也不接。

叮咚课堂承诺,买完课程随时可以退费,而且可以无限期使用.但现在是,既不能退费,也不能使用了.请问要到哪里去维权,客服是智能的,电话是400.总是找不到解决的人.

还有260节课，老师都不见了，课也快到时了，没人管！想延期延期不了！

课程孩子不感兴趣，未上完的课程不让退费，账号不上完，还到期限制。问能不能延期，也不回话。

孩子报的英语课程，371节课，就上了16节，，因为对课程不感兴趣，不愿意上了，剩余的费用不给退，

购买叮咚课堂后，孩子年龄较小，无法长时间使用电子产品学习，导致课程基本未使用。现需课程延期1年，客服无回复。

课程单方面变更上课方式，上课质量差，买课的时候说不满意可以随时退课，现在又不退