交费时说可以续时间，到期了课程不给延期，一百多节课说不能上课了。

我们买了200节课，还剩200节课，没上完，客服告知无法处理，找叮咚老师，老师说找客服，找客服，客服说找老师，相互推诿。

2020年定的叮咚课堂2999，当时本来不打算定的，怕孩子不喜欢，也学不到东西，但是客服说孩子不喜欢可以退款，而且不过期，想什么时候上就什么时候上，想着有那么多课程，孩子玩也可以，但是孩子确实不喜欢上了，我就和我联系的老师沟通了一下，说可以晚点孩子想上的时候在上，我怕过期老师也保证了没问题，可以延期，我才放心下来停课的，现在想给孩子上课了，说上不了，过期了，除非再交钱，这不是割韭菜吗？太没保障了，欺骗消费者，2999对于我们普通家庭也是快一个月的工资了，没这样欺骗消费者的，而且现在还一直催我定会员，交钱，这就是欺诈

本人花了3000元购买了叮咚课堂的500节课，现在有效期快到了，还有300多节课没上完，之前老师陈诺了可以续时间的，现在找老师却说不给续也不给退，除非再购买课程或者会员，要花一千多块钱，我本来课程都有点多，上不完了，又要让我购买课程，我觉得太坑人了，要么退费，要么给我延迟课程，没见过这么坑人的商家啊，都是父母的血汗钱

各种推诿，说给延期，后面延期半年，还是没上完，现在不给延期，且客服态度恶劣，挖苦讽刺，强烈要求退回剩下389节课的费用。

上课形式发生变化，课程内容改变，申请退款，客服电话打不通，售后服务恶劣

早期在学校里做了宣传，得到个人信息之后在，客服各种电话语音轰炸，好几次电话讲到半夜十一点钟！一直推荐大课包，当时也很犹豫大课包怕上不完，客服保证说上不完可以退费或者延期都可以，所以就一次报了较多的课程。后来课程教材寄过来了部分，以为后期还会再发也没太在意，但上了一段时间之后孩子觉得课程内容乏味，不够吸引孩子，所以就渐渐不上了，然后就没再管教材的事。近期收到短信通知，课程时间快到了，还剩440次课，时间还剩140天，跟培训老师协商剩余课程问题，首先要求延期，老师不予同意，于是要求将剩余的课程退款。老师态度恶劣，还打电话过来，强调既不能延期也不能退款，说有没有教材不重要跟上课没关系，说上课质量不重要也跟上课次数没关系，说孩子没兴趣上课是孩子自己的问题跟他们机构有一点关系都没有。横竖就是既不能延期也不能退费，霸王条款。看看吧，有这样的职业操守的老师，报课时一副嘴脸、报课后又是一副嘴脸！继续上这个课程还有必要吗，原来可能只是想要延期，现在诉求是退款，请给予帮助，谢谢。

我于2020年4月3日通过微信推送购买了叮咚英语课程，共260节课，2999元，但到目前为止还剩169结课没上，2021年7月29日通过微信和翟老师联系想要退课，对方微信号为“wx****************22”，他让我联系另外一名老师，那位老师我一直也没联系上，后来有人给我打电话说不能退了，但是可以给延长时间，我就想让孩子再试试看，但是孩子不愿意上线上课，2023年5月28日通过微信联系“叮咚lee老师”，微信号为“DD****ed”，他又说9个月之内才给退，超时不给退，但是合同里并没有这条，当时讲的是随时可退。现在再联系叮咚的老师，对方拒绝协商退款事宜。

我们买了300节课，还剩170多节课，没上完，客服告知无法处理，找叮咚老师，老师说找客服，找客服，客服说找老师，相互推诿。 现在要求要么延时，要么退费。

21年购买了叮咚课堂的课程，刚开始孩子感兴趣，以为是和外教一对一互动上课，还有其他小朋友一起上课。上了一段时间，孩子发现是假的，不是真实老师的互动，不感兴趣，上的少，不愿上。课程过期，老师说可以延长，就没要求退费退课。现在突然又把账户冻结了，课程还有很多没上，客服不退费也不给继续上课，除非续新课。投诉：1.设置课程期限不合理，课程多，孩子校内学业多。2.课程质量差，导致孩子兴趣缺失，不愿意上课。3.原有上课方式改变，有一段时间没上，找不到在哪里上课，跟购买时也不一样了。4.孩子本来就不是喜欢上，再续新课也是浪费钱。而且马上小学毕业了，这个课程只针对小学。诉求：没上完的课程退费或者继续把课上完。