2023年购买小步在家早教三年deep课程4756元，购买时说一个月内免费课程不满意可以退款说扣除莫名其妙提前发回来的东西剩余3876，然后退款一直拖一开始说一年后，今年问又说2027年！

23年4月买的，买的早教畅享版一直到三岁，教具是6个月开始发，目前已收到到12月龄的教具，剩下12到36月龄的没有收到，说仓库解约发不出，送其他课程，但送的课程我根本用不到，没有教具剩下的课程我也没有用，本来就要准备东西，自备教具根本不可能上，小卡片小东西自己打印去买一点点不可能的，更加费时费力，说退款要等三年，而且只退教具的钱，教具都没有课我放着也没用，我想要按比例退钱，剩下的课我也不要，商家的问题，为什么要买家承担后果

本人于2022年10月28日通过微信支付方式购买了小步在家早教0-3岁deep课程，当时说是课程涵盖0-3岁所有的教具材料包会定期邮寄，并且在线课程永久可观看，但现在18个月以后材料包以仓库单方面解除合作为由取消了剩余所有课程材料包的邮寄，并且强制要求兑换成其他课程，目前兑换的课程并没有适合我家宝宝的，请求剩余课程退款，客服答复退款要到27年以后，根据其他同期购买课程的说他们承诺的时间退款并不会真的能退款，变相推脱。和客服沟通不能解决问题就强制关闭对话窗口。 现在想做剩余课程退款处理

2023年1月和6月买了DEEP课和学习力各三年课程，现因教具无法发出而要求我们兑换其它课程，又是其它平台的课无法保障，我不需要兑换要求退款，客服说要三年才能退（2027年3月），目前DEEP课还剩22个月，学习力课还剩24个月，按他的算法还可以退4260元，要求尽快退款

由于对【小步早教】的信任和课程教具的匹配性认可，下单了他们的课程 1. Deep早教课 2399元（支付宝） 结果在寄了三次教具后，就说取消每两个月一次的教具，还强制客户去兑换我们不需要的课程。 2.专注力课程， 3980元（支付宝） 纯虚拟，未开课未寄任何东西，申请退款，其它部分买家有成功退款，却拒绝部分买家的申请，未提供任何服务，为什么不能退款。 3.三年英语课 1398元（微信） 售课时说明可以囤课，等孩子大了再开课，开课前支持无理由退款，结果现在说不能退。 这不是诈骗吗？ 4.售卖美国幼儿园全科练习册，三个多月了都没发货也不退款。

通过小步在家早教订购了儿童时代的杂志，到时间不发货，通过杂志社了解小步并未与杂志社结款，所以不能发货。咨询小步退款，一直让等待，没有确切时间，再咨询就直接关闭对话框

买的小步学习力课，买课是说有学习一个月试用期，如果跟宣传不符合，或者觉得不好，可以退，我学了大概两周，觉得跟他们说的不一样，而且老师不负责任，小步售后也特别差，我要求退费，他们推脱

大概在12.20左右我通过小步老师给的直播链接下单了Br****Co训练机子，说是送60天陪跑营！后面收到产品，我就跟卖课老师说先试用下，不知道效果怎么样！卖课老师没说虚拟课程不退不换（我觉得我买的是实物产品为主不是课程）后面1.8开始进训练营训练四天，感觉不适合孩子，申请退货退款，联系客服，第一个客服就说虚拟课程不退不换，第二客服说是帮我登记反馈，然后训练老师联系我说收到客服的反馈，后面我像训练老师解释了，训练老师回复好的，且把我踢出群了！我认为他们是同意了退货退款，后面客服又打电话说不退不换！现在是我除了把这次买的机子3980申请退货退款，还有之前买的一个美术课179之前要求晚一年发货开课到现在也没，还有一年的学习力课程610没学，我一起申请退款！感觉不可靠，有点强卖的感觉，霸王条款压制我们消费者

本人在2022年8月份在小步在家早教平台购买的学习力3年课程，当时宣传承诺试学一个月不满意可退费，但一直没有学习，2023年大概七月份左右申请退款，当时客服承诺退费，但退费时间为2023年12月29日，现在时间已到，客服又因各种原因，往后拖延，拒不退费，请帮忙解决！

我在10月份购买了小步的线上2800元规划课，由于孩子没时间，就不参加陪跑了，要求退费，小步教育坚决不退，态度强硬，