投诉小步在家早教服务态度差
网友保保_LoMDPuve
已完结本人于2022年10月28日通过微信支付方式购买了小步在家早教0-3岁deep课程，当时说是课程涵盖0-3岁所有的教具材料包会定期邮寄，并且在线课程永久可观看，但现在18个月以后材料包以仓库单方面解除合作为由取消了剩余所有课程材料包的邮寄，并且强制要求兑换成其他课程，目前兑换的课程并没有适合我家宝宝的，请求剩余课程退款，客服答复退款要到27年以后，根据其他同期购买课程的说他们承诺的时间退款并不会真的能退款，变相推脱。和客服沟通不能解决问题就强制关闭对话窗口。
现在想做剩余课程退款处理
投诉进度
平台自动完结
2024-04-18 08:00:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-03-03 11:13:35
补充内容
之前群辅导班老师说小步现在虽然还没倒闭但资金链出现问题，退费很有可能不能处理，而且即使兑换了其他课程也有可能不能实现
平台审核通过
2024-03-03 11:05:56
用户发起投诉
2024-03-03 11:04:11
展开全部
