本人先在微信同程小程序下单了昆明长水至武汉天河机场南航CZ****78航班，总票价因为航班延误原定29日21：35起飞的航班延误至30日1：30起飞，本人通过微信同程小程序查询当日航班发现，本人原定机票延误时间点30日1：30起飞的南航航班在同程有售，且降价较多，电话致电同程申请退票重新买票，电话确定可退全票，已退票，3到7个工作日可以退款后，我继续通过同程平台购买了1：30起飞的航班，期间同程旅行发了一条短信给我说我前票已经值机，未能退票，但期间并未有人工电话告知，且短信也说如果不能取消值机，也可以后续根据客票有效退款，我查看同程小程序也已经显示已退票待退款，本人认为同程已经完成退票，因此我按计划到达机场乘机完成航程。7个工作日后迟迟未退款，期间未有人员联系我，电话及小程序均未能找到人工服务，投诉后，同程客服电话回复说我原机票已值机，值机乘坐的是原来航班，但同程订单页面一直都显示我前票已退，因为是同航司同时间同一架飞机，期间同城订单页面也一直显示是前航班机票已退，本人一直以为自己出行的是后面下单的航班。现同程平台不予退还款项，且后面下单的订单航班也已经出行，退票需要扣除200多元的退票费，造成本人较大经济损失，要求同程退回原承诺的原航班退票费。

本人从微信客户端第三方平台同程旅行购买高铁票2人次，按照该平台提供购买支付前提供时间和购买支付成功后提供时间不一直，导致我们两人不能及时到达，值得退票，本来全程票价是210元/人次，合理正常票价总计420元（共2人），但是支付时候显示446元，如何取消都是446元，而且购票之前显示时间为2024年5月8日中午12点39分，购买后显示时间为2024年5月8日中午12点18分，这样就赶不上高铁。明显是欺诈消费者行为，我现在退票后用其他方式购买了票，退票后没有全部退回446元，对比欺骗消费者权益行为表示其违法。共计少了105元。还我血汗钱。你们大家相互勾结，对社会毫无责任感！根本没有处理，说处理了，敷衍了事，根本没有处理，就说处理结束

账号里程不给使用，兑换什么都提示错误。账号186****0927

继续关 关吧，我们继续 你们有关闭投诉的权利，消费者也有继续投诉的权利。 商家再次用不到一天的时间完结了投诉，期间我没收到任何短信或电话告知或沟通。不知道这个平台投诉的意义在何处？任由商家主导？ 商家完全没有解决任何问题就发起了投诉完结。 我于2024年4月8日购买了同程旅行与京东联名会员，由于理解错误，误以为付费会员与同程等级会员为一回事，实际两者为两个会员，同程付费会员权益我实际上并没有使用需求。但是由于京东会员我已领取，同程平台拒绝了退款申请。已领取的京东会员我并没有使用，因为之前的会员有效期并未到期。我想同时退回两个平台的会员，经沟通均未允许。现要求退会未使用和未生效的会员及会费。

我于5.14日在同程旅行小程序购买了高铁票，出现了软件自动更改目的地，推责任给消费者的问题。 没有短信，没有弹窗，没有邮箱提醒自动给我更改了目的地，就多买了一站票，让我中途自己下车。知道以后发现有到目的地的车要求改签，但是因为跟他们自动给我改的目的地不一样，导致无法改签上午10.30就开始和客服沟通，下午6点钟客服回复我不行你就退票啊，明明知道是当天的票，还说出这种话。一天了给的解决方案是满80-50的卡券。。。

关吧，我们继续 你们有关闭投诉的权利，消费者也有继续投诉的权利。 商家再次用不到一天的时间完结了投诉，期间我没收到任何短信或电话告知或沟通。不知道这个平台投诉的意义在何处？任由商家主导？ 商家完全没有解决任何问题就发起了投诉完结。 我于2024年4月8日购买了同程旅行与京东联名会员，由于理解错误，误以为付费会员与同程等级会员为一回事，实际两者为两个会员，同程付费会员权益我实际上并没有使用需求。但是由于京东会员我已领取，同程平台拒绝了退款申请。已领取的京东会员我并没有使用，因为之前的会员有效期并未到期。我想同时退回两个平台的会员，经沟通均未允许。现要求退会未使用和未生效的会员及会费。

本人购买机票迟迟不出票，等出票后发现页面平台降价，有理由怀疑同程锁定客户资金，利用时间差，再向第三方购买机票后出票给客户。工号12****84不许我向上投诉，告诉我整个部门里她是老大，她说了算，她说没补偿就是没补偿！

我于2024年5月15日上午购买长沙去西安的飞机票，当时写着返现100，但是购买后根本就无法返现，同时有44元的一个套餐，有捆绑销售的趋势，因为他那个普通订购的大小根本就很小，而且在最下面。这明显就是一个虚假宣传

本人於2024年5月14經微信平台進入同程網購買4張6月15-20香港至大阪的來回機票，購買後發現同程網 存在嚴重誤導消費者的欺騙性，經過溝通對方理據是說我沒有事先咨詢貴司或航空公司，這責任不在於他們。是我咎由自取。我在購票前搜索時， 前面2個價格清楚標識 無免費托運行李，第三個價格 標識 行李以航空公司公佈為準。我就進一步點進去了解，發現無免費行李圖案指示圖用紅色字清楚標明無免費托運行李X,我購買的 以航空公司公佈為準的 圖案 清楚標明 還是以航空公司公佈為準，故我認為這明顯就是 同程網 故意明顯以 取巧營商手法欺騙消費者以達到目的。購買後我將2個有關行李規則，發到 同程網微信職員咨詢 問對方 這2個行李圖案有沒有差別，對方明確的回答我 圖1無行李額 圖2有行李額，這足以證明跟我的認知是一樣的，我購買的是有行李額的。於14號我第一時間聯繫同程網，對方無知的告訴我，我為什麼沒事先咨詢航空公司，我都還沒購票好，航空公司怎麼會回答我。。。同程網於15號早上工號99****00說貴司同意以現金劵200元作為補償，本人以第一時間拒絕。本人堅信我不是第一個消費者給誤導欺騙了，故本人堅持要通過貴處將事情公佈，以免更多消費者受騙上當。本人居住於香港的。手機號碼:852 66****22.大陸一卡兩號:150****9822.郵箱:gy****22@****. 本人名字:謝金時

我于2024年5.14日购买长沙飞西安的机票，当时显示返现100价格到手373（实际购买价格473），而且活动界面并没有说用优惠券就不能返现的事情，5.15日我想着去提现，发现提不了，问客服客服说用优惠劵自动改套餐，可是优惠券是你们自动选择的，我们有什么办法，还说什么用了优惠劵就不是返现的了，可是都是同一班航班，价格也是那个价格，怎么又变成了返不了。这明显虚假宣传。同时普通版跟套餐版界面大小不一致，普通在最下面，有强制消费的倾向。