商家完全没有解决任何问题就发起了投诉完结。 我于2024年4月8日购买了同程旅行与京东联名会员，由于理解错误，误以为付费会员与同程等级会员为一回事，实际两者为两个会员，同程付费会员权益我实际上并没有使用需求。但是由于京东会员我以领取，同程平台拒绝了退款申请。已领取的京东会员我并没有使用，因为之前的会员有效期并未到期。我想同时退回两个平台的会员，经沟通均未允许。无奈之下只好求助于贵平台，希望能够退会未使用和未生效的会员及会费。

我于2024年5月11日-12日在同程旅行上订了西安乐享精美主题酒店 酒店设备很差 投影机投影有问题没有一次性拖鞋和水 下面是我反复和酒店要东西和维修设备的电话记录截屏 今天早上打算洗澡 结果突然停电了 打电话处理 给我送了一张房卡没一会又停电了 然后我就放弃了 准备走的时候 给个评价 结果发现自己的订单已经不见了 但是下面现实我有预定记录 但是我这边没有任何的记录 昨晚酒店工作人员拿走我手机说要看订单 拿走我手机 期间他们干啥了手机拿回来的时候订单已经被删除了

我于2024年5月8日通过同程旅行app 购买两张成人票并携带免票儿童，因行程问题2024年5月12日操作改签，改签车次至g7279次列车，夜间同行人员无意发现已发车，才看到改签时间错误，如未发现两人携带幼儿前往车站发现无法乘车发生后续所有问题购票平台是否应当承担责任，自己以前出现过这样的问题，因为同程发车前两小时有短信通知所以选择通过其平台购票，以免再次发生类似事情，且提示中并未清楚写明是温馨提示，但改签成功后发车前两小时并未收到该司任何形式提示信息的发送，如提示到位可减少损失并且不影响个人行程同时避免其余突发情况。 发现问题后及时联系购票平台，购票平台客服推卸责任，以补偿优惠券为由并未积极处理，且问题发生后客服以该平台两小时前发车提醒只是温馨提示为由毫不提及平台未及时提示的责任。 现针对平台未尽到自己责任及时提示消费者且事后消费者联系平台，其平台处理人员以补偿优惠券为由不承认平台责任，敷衍处理，欺骗消费者的问题进行投诉 改签错误为我方责任，但乘车系统未及时发送信息为平台自身责任，但平台针对此事将消费者责任最大化，平台责任轻轻带过，导致我方成人及幼儿出现计划外的特殊情况。

我于2024年5月13日8.40在同行旅游上定的酒店但是后来才发现考点学校离酒店太远了 过不去商家也不给退钱 但是我们还是学生好不容易攒的钱订酒店她不给退钱我们现在都没钱定别的酒店 没法考试了

2024-05-10更新：从事发之日到今日汇园湖酒店始终未对上述行为进行任何处理，请酒店相关人员联系消费者，提供合理解决方案。 2024-05-03投诉汇园湖酒店违反《消费者权益保护法》第55条，并且事发当日与消费者沟通内容与同程旅行客服反馈不一致，存在诬陷及欺诈消费者行为。 1.本人（同异性出行)于2024-05-02在同程旅行订购当日入住的双人间，酒店承诺整晚保留房间，到店后却告知满房，此前预定的房间分配至其他顾客，无法入住，酒店只能现场打扫安排本酒店非出售非住客房间（单床)，不仅与预定房间床位及设施差距甚大，而且本人同异性出行酒店此举甚是不妥。此举单反面违反与消费者约定的住宿内容。致使当日深夜本人与同行者重新订购酒店，不仅造成大量费用损失更对精神及安全造成了影响。故举报经营者提供服务存在欺诈行为，消费者可预定房间数与实际可住宿的房间数不符，导致消费者的权益受到重大影响。 2.因酒店此举，本人不得已重新预定价格高昂的新酒店解决入住难题。事后2小时（近深夜1点)酒店经理联系本人，反馈已有预定的房型，沟通回去住宿。此话语与事发当时到店说法不一致，疑似再次存在欺骗消费者行为。 3.上述情况当日与酒店沟通无果，次日反馈至同程旅行平台。同程旅行平台询问酒店后，店家不承认当日本人预定的房间被占用，拒绝本人入住的事实，单方面将此责任归于有房（非出售客房)但消费者不愿入住，存在严重的扭曲事实且诬陷消费者的行为。 4.酒店与同程旅行两方就此事均未给出能够被消费者接受的解决措施。故申请①汇园湖酒店依据《消费者权益保护法》第55条对本次消费者造成的损害进行退一赔三的补偿。另外对于本人/平台三次描述情况时说法严重不一致且诬陷消费者的行为给予本人应有的赔偿。②相关部门能够对上述两方进行相应的监管及后续处理措施，防止湖南郴州市的文旅形象被此类情况影响。

投诉同程艺龙公司APP非法收集用户信息，误导消费者以高于实际价格的金额购买机票，欺骗消费者，构成不对等交易关系。同程艺龙在app后台获得本人连续搜索3-5次5月20日广州飞北京的信息后，当天航班从原本4月27-28日查询510单程（另外+税120元）价格，到4月29开始查询单程价格涨至780元单程（另外+税120）甚至更高价格，形成机票持续涨价引导，故意欺诈消费者，当本人于4月29日凌晨购买好机票（两张广州白云飞北京大兴机场的票，航班MU****54，实际支付金额1560元），于是5月2日开始，当我再次登录app查询同航班和同天其他航班相同到达地航班票价时，发现机票价格回落到4月27日查询时相同价格，约450-520单程。如果本人需要退掉本航班需要扣除264元手续费。于是本人登录本航班的航空公司官网查询本次航班票价，发现实际航班MU****54与我所定一模一样规格的客座票价官方平台实际价格2张机票为1280元含税。本人得知本人实际支付票价与客运航班实际价格有出入，主动与同程艺龙的人工客服进行沟通，要求返还此中差价，被同程艺龙客服告知这属于正常机票价格波动。本人4月29日在同程艺龙购买的航班MU****54实际支付为1560元，而航班MU****54同等票价实际价格为1280元。通过精准数据波动引导消费者消费，完成交易后降价，完成消费者经济损失，通过退票需要支付手续费，形成消费闭环，官方工作人员消极处理消费者诉求，并以“五一出行票价增涨属于正常波动”为由拒绝退还机票实际差价，本人形程既不是五一假期预定，出发时间也不是五一假期期间，故其说法与事实不符，同程艺龙此举明显为不对等交易行为。 ［投诉要求］速处理，依法追究责任，加强对平台的管理，退一赔三。

我在2024年5月9日在同程旅行 购买的是5.11号晚上12.16-9.08化州到深圳东站的票 平台并没有说清楚是哪一个时间点而且把时间点搞得特别混乱买的是5月11号晚上12:16的但是平台并没有搞清楚是5月10号后面12:16还是5月11号后的12:16 然后进站的时候工作人员说这个票无效要重新买

至今3个月同程未退电话协商费用，要求周一退款 本人与2024年2月7日，在【高德地图-高德酒店】分别预定[北海漫猫青年客栈]-渠道：同程旅行。涉及金额一共人民¥248。因时间地理位置偏僻不可抗力因素，本人提前2天和高德酒店、同程旅行客服电话、app文字等沟通要求【全额退款】。以上客服以[不可取消]拒绝退款，并且恶意辱骂威胁消费者。消费者【未入住】强迫成交。严重触犯消费者权益恶意强买强卖

我是要到厦门看演唱会的2024年5月 12的演唱会定酒店的时候订错日期订了2024年5月11号酒店。等我到厦门准备去酒店发现订单已确认显示我已经入住。然后我就打电话给商家商家表示退不了款让我找同城旅行客服 后来客服打电话给我说试一下找商家协商协商两次商家都表示不能退款 我说我还是学生经济有限不能宽容一下吗 或者退一半也可以同城旅行客服还是说商家那边表示退不了款(没有短信提醒我入住，商家就私自确认我已经入住)我要违法 要求全额退款

我于2024年5月12日当日购买成都飞北京的单程机票，在同程平台购入单价650元（票面530元➕机建燃油120），当日随后在民航局航旅纵横app上查询行程，看到出票含税价仅520元（票面400元➕机建燃油120） 。联系同程官方客服后，居然要求飞行后才能退差价，消费者权益得不到及时保障，故进行投诉。 现根据以下要求申请退款： ①根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，行程单上客票价格必须与实收金额相符。该办法第二十三条还规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任。 ②根据《消费者权益保护法》 第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元。 故本次申请退还三倍价格。