与“荣耀(手机)非正常开关机”相关投诉
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荣耀手机售后服务差,有问题推脱,托过保让花钱修手机
2021年11月买的荣耀50手机,12月份就有相机打不开的毛病出现,当时没有当回事,2022年夏天的时候出现手机重影,去荣耀售后点检测一直说没毛病,9月份出现自动开关机的情况,多次检测售后一直说没毛病,还是说要升级系统可能会好,升级过几次,还是有自动开关机毛病出现,越来越频繁,已经过保,去找售后,售后说确实有毛病了,换个主板1300多,问我换不换?我一直有这个毛病荣耀售后一直都说没毛病,过保后说有毛病了,荣耀的员工太会给他们公司省钱和挣钱了,让我感到被坑的感觉,这么大一个公司,花了2699元,这钱花的也不少,这手机目前还是自动开关机,无法正常使用,打售后电话多次,从未得到解决,我要投诉荣耀这个公司领导及员工,太坑人了,我也想知道以怎样的方式可以将荣耀投诉到底,这种只要卖出去就事不关己的做法,真的不该是荣耀这么大一个公司应该做出来的事,后来偶尔刷抖音发现不是光我自己手机有这个毛病,有很多买荣耀50的人都有这个自动开关机的毛病,我们老百姓,只是想买一个能用的住的手机,而不是花2699用一年就不能用了的废品,手机有毛病是荣耀的责任,应该给我们消费者一个说法
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荣耀手表欺诈消费者,售后服务态度太差,质量问题不给质保维修
我买的荣耀手表Gs3,质保期内经常无故关机,刚过了质保期一个月,正常佩戴使用过程中就提示手表温度过高,然后自动关机,无法开机正常使用,去售后被告知过质保期无法维修,需要自费维修,因为这个问题不是我认为损坏的,而且刚过了质保期一个月。我强烈要求荣耀方面给我正常质保维修。
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荣耀50手机保修期内维修两次,同一故障仍然出现
21年10月14买了部荣耀50,22年7月出现频繁重启故障,后来拿去售后门店维修了,维修完用了一个月,重启故障再次出现,又拿去售后门店维修第二次,第二次门店说换了个主板,又用了两三个月,刚好出保,重起故障仍然出现,后来售后门店给刷了机,刷完机用了一个月,重启故障继续出现,后来找售后门店、售后服务中心、代售点都没人管,让我自费维修,一直拖到现在。
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荣耀50无故重启并且开不了机的问题
荣耀50购买1年,质保期内出现无故重启问题,在售后更换2次主板,现在出了一年质保期,手机经常重启,售后无法解决,联系95030客服给的解决方案为自费维修主板,本人不接受,寻求解决方案。
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荣耀50手机无故重启,而且启动不了,无法使用
买机子一年内,手机无故重启,到售后说是主板问题,更换了主板,使用不到2个月,又出现类似问题,售后再次更换主板,目前这种情况变得更加严重,完全无法正常使用,到售后再次说是主板本身故障,联系客服,让自费修理,本人不愿意,请求得到妥善解决。
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公司推行的活动手机,主板存在问题(公司核心技术),经常死机,带来很多不便,我要升级投诉!!
投诉荣耀售后服务态度不好,不为用户着想,提供高额诱哄服务!客服工作人有拖,推理由向用户解释!不能及时回复,总部对用户反应的问题设及公司的技术核心问题,不去解决处理提高质量,反而以三包政策推脱公司的责任!
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荣耀十反复关机重启
要求免费维修,近半年来出现反复自动关机和重启问题,去华为售后服务中心,被告知是硬件问题,让自费维修。
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荣耀ma****pro手机多次维修无果,产品质量问题严重,严重影响正常生活和工作,申请更换新手机或退货退款。
本人于*2年5月在荣耀线下体验店购买的荣耀ma****pro手机,刚用了5天发现屏幕坏点,到本地华为售后服务中心更换了新的手机,期间等待不到一周,*2年9月因手机屏幕摔裂(当时显示正常、触摸、使用均正常,只是有裂纹),到本地荣耀售后服务中心更换外屏,经检测后告知屏幕外屏碎裂功能一切正常可以尝试更换外屏,当天下午打电话告知拆机后发现需要更换一体屏,内屏也已损坏,于是自费*0多元更换了一体屏(包括电池、中框),期间耗时一周,等更换后的手机拿到后,当场就发现全新的一体屏显示效果不对,经过荣耀售后门店找到商场同款显示机进行对比,确定显示有问题,联系厂家后又让厂家发了一块全新屏进行更换再次等待维修,换过后效果还是存在问题,又和厂家沟通,被告知全国有同样问题出现,说是可能是主板在正常使用后个别手机出现的故障,接着厂家再次发了新主板进行更换,从9月27日一直持续到11月23日,手机算是告一段落。一直到*3年2月11日,期间手机正常使用,无磕碰,无刷机,2月11日早上突然出现无限重启,无法开机,无奈再次送到门店进行维修,被告知无法进行升级修复,智能尝试刷降级包修复,因为手机中有重要资料,门店人员告知可以尝试返厂进行保资料修复,我也想知道是什么原因导致的无法开机,所以同意返厂维修,在等待10天后仍未收到门店和厂家的电话,*3年2月21日本人再次联系了荣耀售后门店,被告知厂家已经将手机物流送回,并不清楚维修结果,我再次拨打了荣耀售后*30的电话,再几次沟通后被告知手机返厂后并未拆机修复,检测后硬件(主板)不存在问题,可能是软件问题,门店和*30的荣耀售后都表示会联系当地技术部门再次进行检测维修,在*3年2月23日再次联系门店,被告知无法进行保资料修复开机,只能刷降级包,所谓的技术支持在哪里?无奈接受刷降级包恢复出厂设置,几分钟又打电话告知我无法进行降级包刷机,建议拆机换主板,厂家和门店的说法已经矛盾,并无法告知不能开机的具体原因。从最开始的屏幕坏点到更换外屏变成一体屏,再到显示问题更换主板,再到现在的无限重启找不到原因尝试再次更换主板,荣耀的整个质量和售后给人的感觉就是支差应付也可能是维修对手机的二次损坏,一直说让支持国产,拿什么让国人支持国产。重要资料丢失,将近 4 个月的维修,严重影响生活。 现在申请要么更换全新同款手机,延长质保一年,要么退货退款。
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自动黑屏加GPS定位问题
手机无故黑屏二次,无法开机。第一次送售后维修,维修处拆机后处理好。第二次无法开机,打售后电话,指导我用音量下键加开机键强制重起。重起成功后又在使用高德导航时,GPS导航延时15到20秒,售后打电话引导我到售后检测。到售后后售后对手机进行检测,发现电池故障,但是无法提交系统。重新检测后又告知我没有问题。而且GPS问题无法检测,只有出现问题后录屏。在2周后又发现GPS出现问题,进行了录屏及拍照。又打售后电话进行了反映,按要求提供了录屏及照片,发送到邮箱。按荣耀售后情况最晚48小时要回复我,但是最后到72小时后,售后回复我无法处理,我问他看了我的录屏及照片没有,售后直接告诉我还没有看,让我把手机再次送到线下售后去检测。我进行了录音。
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要求荣耀免费维修,因为是产品质是问题
荣耀v10手机,不断重启和死机,无法使用,去维修部检测,是主板有问题,是本生产品质量问题,但要我399元维修费用,我要求免费维修,因为不是使用问题,是产品缺陷问题
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