荣耀ma****pro手机多次维修无果，产品质量问题严重，严重影响正常生活和工作，申请更换新手机或退货退款。
溪谷
已完结本人于*2年5月在荣耀线下体验店购买的荣耀ma****pro手机，刚用了5天发现屏幕坏点，到本地华为售后服务中心更换了新的手机，期间等待不到一周，*2年9月因手机屏幕摔裂（当时显示正常、触摸、使用均正常，只是有裂纹），到本地荣耀售后服务中心更换外屏，经检测后告知屏幕外屏碎裂功能一切正常可以尝试更换外屏，当天下午打电话告知拆机后发现需要更换一体屏，内屏也已损坏，于是自费*0多元更换了一体屏（包括电池、中框），期间耗时一周，等更换后的手机拿到后，当场就发现全新的一体屏显示效果不对，经过荣耀售后门店找到商场同款显示机进行对比，确定显示有问题，联系厂家后又让厂家发了一块全新屏进行更换再次等待维修，换过后效果还是存在问题，又和厂家沟通，被告知全国有同样问题出现，说是可能是主板在正常使用后个别手机出现的故障，接着厂家再次发了新主板进行更换，从9月27日一直持续到11月23日，手机算是告一段落。一直到*3年2月11日，期间手机正常使用，无磕碰，无刷机，2月11日早上突然出现无限重启，无法开机，无奈再次送到门店进行维修，被告知无法进行升级修复，智能尝试刷降级包修复，因为手机中有重要资料，门店人员告知可以尝试返厂进行保资料修复，我也想知道是什么原因导致的无法开机，所以同意返厂维修，在等待10天后仍未收到门店和厂家的电话，*3年2月21日本人再次联系了荣耀售后门店，被告知厂家已经将手机物流送回，并不清楚维修结果，我再次拨打了荣耀售后*30的电话，再几次沟通后被告知手机返厂后并未拆机修复，检测后硬件（主板）不存在问题，可能是软件问题，门店和*30的荣耀售后都表示会联系当地技术部门再次进行检测维修，在*3年2月23日再次联系门店，被告知无法进行保资料修复开机，只能刷降级包，所谓的技术支持在哪里？无奈接受刷降级包恢复出厂设置，几分钟又打电话告知我无法进行降级包刷机，建议拆机换主板，厂家和门店的说法已经矛盾，并无法告知不能开机的具体原因。从最开始的屏幕坏点到更换外屏变成一体屏，再到显示问题更换主板，再到现在的无限重启找不到原因尝试再次更换主板，荣耀的整个质量和售后给人的感觉就是支差应付也可能是维修对手机的二次损坏，一直说让支持国产，拿什么让国人支持国产。重要资料丢失，将近 4 个月的维修，严重影响生活。 现在申请要么更换全新同款手机，延长质保一年，要么退货退款。
投诉进度
