与“产品质量缺陷”相关投诉
已退款
美的空调安装质量问题
2023年5月19日,我在京东美的官方旗舰店购买风管机一台,由广州南匠负责安装。 5月份第一次安装,师傅将空调风口装反,风口对着沙发直吹,之后安装师傅收费1000元左右调整风口方向,但未接通电源。后续装修封闭吊顶,风管机要安装百叶时才发现空调未接通电源,导致拆吊顶返工造成经济损失1500元。 12月6日美的师傅安装百叶之后未进行调试,导致空调面板显示UL00无法正常使用,后续跟美的售后联系派师傅来解锁,反复联系十几次才在2024年1月7日派师傅到现场,结果解锁失败,显示错误代码UL01,经美的确认为外机故障。1月13日美的派师傅来解决故障,修理完后未闭合检修口即离开。 2024年5月初,空调第一次正式使用,开机1小时后风口严重漏水,美的派来的维修师傅以复式层高过高的理由说无法维修。5月11日第二次维修,开机1小时后漏水情况更加严重,顺着天花的灯孔如下雨一般,维修师傅又担心脚手架会磨损地面而无法维修。 这台空调购买价格8093,至今经历的问题: 1 空调位置装反 2 漏接电源线导致拆天花 3 空调外机接线问题导致无法激活,一直显示00UL 4 初次使用即严重漏水,家里跟下雨一样,导致天花浸泡,空调完全无法使用 本美的风管机从购买至今已一年,整个安装过程体验极差,美的安装公司广州南匠未能履行安装职责并推卸责任,新买的空调从第一次安装开始,每个环节都出现各种问题,既影响了我家的装修进度,也对消费者造成严重的心理困扰,至今问题未能解决。 此刻我对美的已无任何信任可言,空调安装的反复折腾耗费了我大量的时间精力,我今后不会再购买美的任何产品,目前唯一诉求是美的将此无法使用的空调进行原价赔偿。
已解释
日立空调售后维修问题
该空调从2020年底安装至今,不停上门维修,异响问题至今未解决,从保修维修到出保,商家、厂家一直不解决问题,一次维修没半年不会上门,长期无人上门,售后技术不规范,不仅维修不了,还在维修过程中多次拆坏我的空调,而且我听商家说他们本来这批次空调就是问题机型,还出售卖给我们消费者,商家也愿意配合我们消费者维权投诉厂家,希望有关部门重视起来,解决我们消费者生活困扰,感谢!
已完结
美的空调无法连接wifi且无条形码
在太原居然之家购买的美的理想家三代空调,安装完成后,该空调并不能实现宣传的,可以了连接wifi,以及该机器,无法证明是否全新,该机器没有任何条形码。
处理中
约克地暖进水阀门损坏售后服务消极
开发商未合格验收地暖工程,地暖进水阀门损坏,约克售后以过保为借口消极对待,售后服务人员直接挂电话不解决问题。诉求是要求开发商和约克免费维修阀门。
处理中
格力空调售后欺诈行为
我与2016年在高邑县曙光电器购买格力空调一台 在使用期间总是出现故障不能正常使用,使用期间每年都要维修至少一次,问题不能根本解决,在2022年最后一次维修时格力售后维修人员以隐瞒我的方式拆走我的铜管更换成铝管(铜包铝),存在欺诈消费者行为,导致使用中铝管抗压不达标再次出现漏气故障,多次向格力400售后反应处理无果
处理中
投诉华帝(厨卫电器)售后服务不及时
2023年10月份购买安装的华帝S7三腔抽油烟机不吸烟。打官方40****6288电话,前后分别派了三位师付上门检查,都确认不吸烟。师傅已打了审核报告递交总部,要求换新机。每天追问,官方工作人员总是以机器正常为由推拖。我投诉官方要及时安排换新机。
已退款
康佳空调制冷效果差,售后服务不满意
我在京东康佳京东自营官方旗舰店买的一台空调,安装好了就不怎么制冷,房间温度完全降不下来 然后我就申请售后退货, 那边店里就打电话过来了, 诱导我发验证码给我取消了, 说什么找工程师上门检测 ,那时候已经检测过 ,我跟他们说了 然后那边说温度实在降不下来可以退 ,要上门检测上传什么数据 ,上传了又说数据没问题不退, 温度降不下来我要这空调有什么用 ,除了一直上门检测 还能干什么 ,找不出原因 这不是空调有问题还是什么呢 ,上门检测一直是同一个人 除了检测找不到原因 ,希望你们给我退货退款 图片是我申请退货退款的 京东诱导我要我发验证码 我不知道就报了被取消了 看短信才知道异地登录
已完结
投诉TCL产品质量缺陷
2023年6月7日,我在佛山市南海区里水镇嘉洲广场三楼的京东家电专卖店购买了一台空调,售价是1599元,结算的时候商家并没有开发票,只有一张手机支付的结账单,请查看付款图片。 随后,空调在今年4月初出现不制冷问题。于是我们联系实体店铺解决售后问题,店铺踢皮球要求我们联系TCL官方售后。 在2024年4月6日联系TCL电话售后客服之后,创建了第一个维修单。有官方维修人员上门检查,但其坚称空调没有制冷问题,决绝维修。维修无果之后,我们继续联系官方电话客服,TCL一直推卸责任,踢皮球,消极解决问题,坚称维修师傅说没问题的口径。截止5月1号一共创建了3个维修工单。 4月29日收到TCL短信,告知5月1号16时30分会有师傅上门检修,但直至5月7号,依然没有师傅上门检修,也没有收到通知电话,售后服务很有问题。 随后,我于5.5号再次联系TCL客服,客服但是坚称由于维修师傅说没问题,这台空调就是没有任何质量问题。维修事宜只能反馈给上级部门,并且需要2-3天的时间告知我们结果,至今未有收到回复电话。 至此整个维权从2024年4月6号到2024年5月7号整整一个月了,依然没解决,因此我要投诉的原因如下: 1.欺骗消费者,商业欺诈 原因:空调在购买一年内出现问题,对比其他品牌的商品,这台TCL空调绝对是残次品,属于把不合格的产品售卖给消费者,赚了消费者的钱,但给予的是残次品,商业欺诈 2.违反约定 原因:5年内免费维修只是幌子,维修师傅强词夺理,TCL消极维修。空调根本就不能制冷,但依然坚持没有任何质量问题 3.卖残次品 原因:一年内出现不制冷问题,空调开启3小时依然无法制冷 诉求:重新换一台同款型无质量问题的空调或者全额退款
处理中
博世冰箱质量差售后不负责
博世冰箱垃圾产品,我于2020年购买整套西门子博世产品,这个博世冰箱真正使用时间都不到2年,当地的售后也是很不负责任随便检查一下收取50元上门费后又多次电话报价不同维修费用,然后最后以告知口气说管漏氨压缩机坏要2800元,现在严重投诉博世产品质量不过关,才用2年压缩机坏了还要消费者买单,博世总部拿不出一个合理的解决态度
已免费维修
苏泊尔洗地机质量差,售后服务差
我于2022年11月15日在抖音买的苏泊尔洗地机,2023年四月份坏了一次送去售后修了一个多月,接着用了几个月又坏了又送去修,修了4个多月,然后2023年一月份又坏了,我给苏泊尔电器打电话,他们说给联系售后,然后售后打电话问我什么情况,我告诉他洗地机刮不干净水,满地都是水,他们说给联系总部让我等电话,一等等了两个多月(正好过年没顾上)他们也没给我打电话,我3月18日给苏泊尔电器打电话,他们又让我送售后,我三月份送去了售后到现在五月份了还没修好,前前后后我买回来的洗地机根本就没用几次,一直在修,之前给他们沟通过,他们只是说坏了就修,过了保修期一年就自己拿钱修,现在这样一直修一直修,我根本就没用几次。我花将近2000块钱给自己添堵。
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