2023年5月19日,我在京东美的官方旗舰店购买风管机一台,由广州南匠负责安装。
5月份第一次安装,师傅将空调风口装反,风口对着沙发直吹,之后安装师傅收费1000元左右调整风口方向,但未接通电源。后续装修封闭吊顶,风管机要安装百叶时才发现空调未接通电源,导致拆吊顶返工造成经济损失1500元。
12月6日美的师傅安装百叶之后未进行调试,导致空调面板显示UL00无法正常使用,后续跟美的售后联系派师傅来解锁,反复联系十几次才在2024年1月7日派师傅到现场,结果解锁失败,显示错误代码UL01,经美的确认为外机故障。1月13日美的派师傅来解决故障,修理完后未闭合检修口即离开。
2024年5月初,空调第一次正式使用,开机1小时后风口严重漏水,美的派来的维修师傅以复式层高过高的理由说无法维修。5月11日第二次维修,开机1小时后漏水情况更加严重,顺着天花的灯孔如下雨一般,维修师傅又担心脚手架会磨损地面而无法维修。
这台空调购买价格8093,至今经历的问题:
1 空调位置装反
2 漏接电源线导致拆天花
3 空调外机接线问题导致无法激活,一直显示00UL
4 初次使用即严重漏水,家里跟下雨一样,导致天花浸泡,空调完全无法使用
本美的风管机从购买至今已一年,整个安装过程体验极差,美的安装公司广州南匠未能履行安装职责并推卸责任,新买的空调从第一次安装开始,每个环节都出现各种问题,既影响了我家的装修进度,也对消费者造成严重的心理困扰,至今问题未能解决。
此刻我对美的已无任何信任可言,空调安装的反复折腾耗费了我大量的时间精力,我今后不会再购买美的任何产品,目前唯一诉求是美的将此无法使用的空调进行原价赔偿。