投诉TCL产品质量缺陷
网友保保_zxFRpjUg
已完结2023年6月7日，我在佛山市南海区里水镇嘉洲广场三楼的京东家电专卖店购买了一台空调，售价是1599元，结算的时候商家并没有开发票，只有一张手机支付的结账单，请查看付款图片。 随后，空调在今年4月初出现不制冷问题。于是我们联系实体店铺解决售后问题，店铺踢皮球要求我们联系TCL官方售后。 在2024年4月6日联系TCL电话售后客服之后，创建了第一个维修单。有官方维修人员上门检查，但其坚称空调没有制冷问题，决绝维修。维修无果之后，我们继续联系官方电话客服，TCL一直推卸责任，踢皮球，消极解决问题，坚称维修师傅说没问题的口径。截止5月1号一共创建了3个维修工单。 4月29日收到TCL短信，告知5月1号16时30分会有师傅上门检修，但直至5月7号，依然没有师傅上门检修，也没有收到通知电话，售后服务很有问题。 随后，我于5.5号再次联系TCL客服，客服但是坚称由于维修师傅说没问题，这台空调就是没有任何质量问题。维修事宜只能反馈给上级部门，并且需要2-3天的时间告知我们结果，至今未有收到回复电话。 至此整个维权从2024年4月6号到2024年5月7号整整一个月了，依然没解决，因此我要投诉的原因如下： 1.欺骗消费者，商业欺诈 原因：空调在购买一年内出现问题，对比其他品牌的商品，这台TCL空调绝对是残次品，属于把不合格的产品售卖给消费者，赚了消费者的钱，但给予的是残次品，商业欺诈 2.违反约定 原因：5年内免费维修只是幌子，维修师傅强词夺理，TCL消极维修。空调根本就不能制冷，但依然坚持没有任何质量问题 3.卖残次品 原因：一年内出现不制冷问题，空调开启3小时依然无法制冷 诉求：重新换一台同款型无质量问题的空调或者全额退款
投诉进度
