您好，我于12月5日在这家“蕾特恩专业祛痘”美容店里办理了两个项目花了8286,元。她们当时给我介绍了产品的价格，以及使用次数，并未提及拆开就不能退款的事项，付款时没有签订合同，只在一份不正规的收据上签了名，盖章还与店名不符。随后我在店里进行了一次洗脸服务。12月14日不想搞了和店家协商退款，但是店家以其中一个项目套盒拆开为由不予退款。我的诉求是店家退款，可以扣除在店里已经使用材料的费用。企业信用代码：92****************1M，地址：广西壮族自治区南宁市西乡塘区大学东路90号8号铺面

22年9月买了一套项目，一直到现在23年12月并且以后也不会再去了，然后一直没有做过，现在要求退还当初付的钱，然后第一次提出需求4月份那个莘庄店主任以自己没有退款能力要求经理回复等人拖延时间并且一而再再而三的提出免费给我一个月的时间改善，但是依旧没有效果，然后6月我提出第二次退款，他们再次推脱，一直让我做一个项目，承诺我这个项目是免费送我的。做完之后脸又红又烫我拍照给他们，她们说正常的。 然后第三次忘记啥时候嘞也是今年，那个店换人了，新上任的主任和我讲退款的话需要把那期间的产品费用一起算上，最后的结果是我要倒贴几万。 我特意问过这个新的主任有资格帮我协商退款吗，她说有的，那我就不知道为什么第一个说没有，然后现在之前的主任也好，经理也好，包括当时给我做项目的人也好，全都跑掉了。发票也没有给我，合同也没有给我，说是第一次签了之后不需要在重新签了之类的，然后我21年的发票也没有给我，严重怀疑偷税漏税。 做过的项目我也就算了，现在只要求退还没有做过的项目12800元

1.该机构虚假宣传，诱导消费，做项目时店员和主任三四个人围着诱导消费，不同意消费就不离开，一直诱导。说没钱就诱导刷信用卡、借网贷分期付费，还拿我手机申请网贷分期，我拒绝网贷之后一直诱导我刷信用卡。 2.一共付费三次，由次卡升级为一年卡再升级为五年卡，共10080元。三次付款均为主动提供发票以及合同，收款账号门店和做美容的门店不属于同一门店，涉嫌偷税漏税。 3.预付卡（五年年卡），只用了两年半，还剩一半时间，但店家不同意退卡退费，且单张记名卡超过5000元，违反了《消费者权益保护法》《单用途商用预付卡管理办法》 4.虚假宣传，项目效果并没有她们宣传的那么好，夸大其词诱导消费者购买项目，做的除螨，补水等项目做完并没有感觉到效果，做的清洁针清等项目导致脸部泛红敏感，后期就很少去了，隔很久才去一次，仅仅只是因为已经办卡了不想浪费钱

一、购买服务前，莆田万达金街店承诺可以异地转店，等真正需要转店时，该店声称转店到异地要加收150服务费，并欺骗消费者异地店不愿接收。后了解到是莆田万达金街店不肯转。此行为涉及虚假宣传。 二、购买服务签合同后，该店没有开发票，用微信收款，并只记录一次收款，疑似偷税漏税。 三、该店实际服务收费与对外宣传价格不符，未明目标价，涉及乱收费。 恳请维护消费者切身利益。 四、该店宣传不给消费者打码，涉嫌侵害消费者肖像权。

本人于2023年11月17日，去宜宾市叙州区柏溪街道蕾特恩柏溪店，再次做上次购卡所剩下的最后一次项目，我躺下正在做美容项目时，门店销售经理，以及门店店员诱导欺诈我消费新的项目年卡，在我未看到购买项目合同还躺在美容床上正在做美容养颜项目的同时，销售经理开始对我进行诱导游说刷卡消费，并且告知我如果财务不够，本店可办理贷款分期付款年卡消费，本人不太情愿，开始游说欺诈，店里销售经理办理他们本店的付款，最后他们的诱导欺诈游说下，本人未看到任何消费购买项目合同及本人还躺在美容床上做项目不太方便，直接让我刷卡消费，当我做完美容项目过后，销售经理以及门店店员，才让我在合同项目上签字以及盖手印！回家过后我经过思考，先前与门店协商退款，门店态度恶劣强硬，诱导欺诈消费，强买强卖霸王条款不退不换

本人于2023年11月17日，进去蕾特恩柏溪店，再次做上次购卡所剩下的最后一次项目，我躺下正在做美容项目时，门店销售经理，以及门店店员诱导欺诈我消费新的项目年卡，在我未看到购买项目合同还躺在美容床上正在做美容养颜项目的同时，销售经理开始对我进行诱导游说刷卡消费，本人不太情愿，开始游说欺诈，让办理他们本店的贷款分期付款，最后他们的诱导欺诈游说下，本人未看到任何消费购买项目合同及本人还躺在美容床上做项目不太方便，直接让我刷卡消费，当我做完美容项目过后，销售经理以及门店店员，才让我在合同项目上签字以及盖手印！回家过后我经过思考，先前与门店协商退款，门店态度恶劣强硬，诱导欺诈消费，强买强卖霸王条款不退不换！

具体情况描述：2023.11.20通过网络推送，去体验蕾特恩店服务，去到工作人员说体验套餐体验的不够完整，只是看一个效果，然后推荐一个办卡服务，11月20日当晚进行了一次办证数次，21日后去了中医院看皮肤科，因药物关系，两者兼容会产生一个副作用，然我要求美容店按次数退后面的费用，美容店说不可退，说签写了一个电子合同，电子合同里说明个人原因不可退，但昨晚美容店工作人员并没有详细告明，有意诱导、无项目价格表、各项消费价格不透明、价格主凭美容院定，用高价+折扣诱导消费、未主动提供发票、无收据、诱惑签下电子合同

本人2023 年 6 月 22 日在 雨花台区蕾特嗯美容院 办理 祛痘美容年卡，费用15700元分期付款 ， 该机构诱导消费，给消费者制造焦虑，我通过抖音18.8美容套餐到该店，该机构的主任给我进行面部检测，说我皮下痘痘多，给我制造焦虑，诱导我办理套餐，在得知我无法承担她们推荐的套餐后，拿着我的手机办理分期贷款，并且承诺无效退款，对方在服务期间仍然诱导消费，继续推销其他产品。且由于过度清洁，我的面部出现爆皮以及痘痘蔓延至颈部等现象。因此提出退费。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，取消分期

2019 年 12 月 31 日在乌鲁木齐光明路蕾特恩旗舰店办理了终身会员卡，店长未提供发票和合同。办卡后有 2 年时间离开乌鲁木齐没有到店进行消费，2023 年 9 月 8 日，发现门店关门歇业，立即与蕾特恩总部 40****5153 号码 进行联系，多次拨打都无法接通。现申请退款。

蕾特恩专业祛痘国际连锁海雅店倒闭不知去向，并在 2023 年 5 月份注销营业执照 ，老板没有按相关法律法规通知我前去协商预付款退款事宜，而是直接消失了，根据规定这己经涉嫌欺诈，并且我也没有老板的联系电话和地址，没办法去追讨款项，我在该店支付了 9800 元预付款，后又交店员微信李一一 800 元，约在店消费 5 次，价值 770 元，所以蕾特恩老板必须退回我 9800 元。