最近一直在协商还款问题，没有失联，一直再沟通，南京银行那边找的第三方工作人员态度不好，要求公司内部人员协商还款，不接受第三方，协商本金一次性结清，减免罚息（罚息太高，超出正常）

电信手机号，话费充值迟迟未到账，银行客服也一直在拖，说在核实中。麻烦解决，充值的100元去哪里了，不行就退费。 本人于2024年4月27日晚上21：38分在南京银行app里面，鑫福生活给手机号177****7950充值100元，目前app显示充值成功，订单号为：HF****************95。但是截止目前，2024年5月2日12点 34分，在中国电信app里面查询充值记录时，还未到账，未显示4月27号的记录，4月份未查询到27号记录。订单号截图 与电信app查询截图已上传附件。

本人是南京银行的客户，2023年遇到业务上的问题，苦于无法通过南京银行官方客服电话、南京银行经办机构等途径得到解决，故特此绕道贵平台，恳请监督机构介入督办。 一、事情经过 （一）本人于2023年3月6日收到短信提示：【南京银行】尊敬的客户，您有1笔贷款将于2023年03月08日扣款。应还本息合计19****61.42元，提请您注意及时备款。如逾期未还……。 （二）2023年3月7日，本人通过手机银行操作了一次还款19****38.83元后，收到两次短信提示： 1．【南京银行】您尾号1335的账号于03月07日13时21分支出19****38.83元，余额11572.82元，对方户名：方焱，摘要：归还贷款 2．【南京银行】您尾号 1335的账号于03月07日13时21分支出950.00元，余额10622.82元，对方户名：方焱，摘要：归还贷款 收到上述两次短信后，本人立即通过“智能客服”致电南京银行表示异议，并提出诉求：请对账务进行冲回，或者对超过贷款本息总额的“归还贷款”扣款行为作出解释。客服表示3到5个工作日会回复我，但直至2023年3月15日下午，本人都未接到南京银行的回复电话。无奈之下，本人第二次致电南京银行，继续诉求，客服表示已经催办业务部门，后续会回复我，但事后仍未回复。 2023年3月22日，本人第三次致电南京银行，继续诉求，客服再次表示已经催办业务部门，后续会回复我，然而，这又是一次石沉大海·········· 2024年4月11日，本人曾向银监局书面投诉过，但是投诉工单转给南京银行以后，南京银行并未解决问题。 二、本人诉求 请南京银行将超过贷款本息总额的“归还贷款”扣款返还给本人，并支付2023年3月7日至最终返还日期间产生的利息。

南京银行南银法巴在未跟我本人直接联系的情况下，私自联系我其他紧急联系人电话，态度恶劣，且捏造事实，欠款是我本人的事务，我本人没有失联，对方也无法提供联系不上我本人的证据，就骚扰我的家人，用蛮横语气威胁挑衅，并且捏造我并未使用的借款平台为无关的人制造焦虑，过于恶劣，还私自联系我的朋友，并透露我的具体欠款金额，我的妹妹年轻，但是我的母亲年事已高，接到这种电话挑衅威胁，将造成的后果可能是无法挽回的。我本人在积极筹款还钱，但因为很多现实的因素，短期内无法正常还款，但从未失联。这种恶意的电话催收情节极端恶劣，不仅影响无关人员的正常工作生活，对我的还款进度也毫无积极影响。希望能根据法规处理遏制。不要对无关的人造成无可挽回的后果。 图一为我今天接到的电话中，没有来自武汉的催收电话，证明近期并未联系过我本人，图二图三分别为我家人和朋友接到的电话，图四通过朋友提供的信息，因为是同一时间询问我，我确定了暴力泄露我隐私的欠款平台就是南京旗下的南银法巴消费金融平台，视频为我家人接到的电话录音，证明此催收人员恶意编造我其他未使用平台的欠款，以及要继续骚扰我其他亲戚家人的录音证明。 在此希望南京银行及时制止并停止外包催收公司的轰炸我本人通讯录，骚扰其他联系人，以及歪曲事实泄露我本人信息等行为。

因负债较高，短时间内无关正常还上分期欠款，电话威胁要再次找人上门来工作公司沟通及要求一次性还清总欠款。因为之前两个星期已经来过两次，严重影响到了本人的工作及生活。如因频繁上门导致丢失工作，那后续将更无还款能力。希望不要再派人多次上门威胁催收！

由于最近资金周转出现问题，导致贷款逾期十几天，南银法巴将本人信息违法提供给第三方催收，第三方催收冒充法院工作人员联系父母并进行上门恐吓，威胁，要让我声败名裂，让我坐牢，导致家里年龄较大的亲属情绪很激动，由于南银法巴提供本人信息至第三方催收人员，且第三方催收使用虚拟号码无法追查到其本人，现要求平台提供拨打电话的催收人员的信息（身份证户籍地等），用于本人提起诉讼追偿，同时要求南银法巴对此事做出解释并承担相应的连带责任，南银法巴长期且多次给本人发送威胁恐吓短信，然后阻挠我向客服核实，在本人同意后，并未给出政策，恐吓本人二次违约，并尽快处理借款，现要求平台停止违法暴力催收，本人还款意愿强，希望提供协商还款方案，所有暴力催收行为均有录音，如平台需要核实，可随时提供

因为特殊情况导致个人资金发生问题，电话也一直有接，有解释。想要好好沟通，但是催收人员态度恶劣，且不能提供任何催收资质并且想要诱导我说不还的话。本人与南京银行债务问题，催收冒充法院发送短信，寄律师函，上门等多种方式恐吓威胁。南京银行泄露客户信息给第三方催收公司，暴力催收，并且不分昼夜给贷款人打电话态度强硬 还要报警威胁联系父母，朋友，让所有人都知道，这是我个人债务问题，并且明确说明不是不还，是暂时实在处理不了，望尽快处理，已经对生活和工作造成严重影响并且上报南京银行客服已经银行经理也不作为说是正常现象

在能联系到本人的情况下，威胁上门，对我生活工作造成影响。停止威胁催收，协调延期还款

背景： 本人于2022年5月22日遭遇电信诈骗107万，期中征信贷97万，本人本金10万，被骗之前拥有房贷36万左右， 每月还房贷2600左右 本人在申请以上以（六大银行）的个人信用贷款合同时，本人有工资卡招商银行储蓄卡 、还房贷的工商银行储蓄卡每个月还放贷2600左右、正常使用十几年的微信两年内只有社保收入的北京银行储蓄卡；本人在诈骗期间申请个人信用贷款：贷款顺序 1.招商银行在2022年4月30日申请信用贷款-闪电贷 提示综合评分不够 2.工商银行在2022年5月1日申请信用贷款-融e 借 提示贷款审核不通过 3.微信在2022年4月30日申请信用贷款-微粒贷--不符合要求 4.北京银行卡两年之内只有社保进账金额，申请信用贷款-个人消费贷款 放款20w 5.江苏银行无储蓄卡在2022年4月30日13:35申请二类非面签账号 申请信用贷 放款7w，提现7w 6.南京银行无储蓄卡在2022年4月30日14:38申请二类非面签账号 申请信用贷 放款20w提现20w 7.广发银行无储蓄卡在2022年4月30日 21:23申请二类非面签账号 申请信用贷 放款20w 提现20w 8.中信银行无储蓄卡在2022年5月1日20:45日申请二类非面签账号 申请信用贷 放款20w提现20w 9.交通银行无储蓄卡在2022年5月2日14:25申请二类非面签账号 申请信用贷 放款20w 提现10w 期中南京银行在工资卡招商银行申请消费贷20w 评分不够的基础 ，且已经申请27w 消费贷的基础上还认为受害人有能力偿还20w 的消费贷， 多次让南京银行书面回复如何在27w消费贷的基础上还能还20w 消费贷答复，均以涉及我个人隐私无法奉告，或者 说app 贷款业务通过银保监审核的，自动申请， 你有还款能力就认为你有还能力，我们业务是总行发布的，你找我们分行也是给你踢皮球 不会给你解决任何问题。 至使受害人目前得重度抑郁，生活无法自理， 户籍地乡政府 派出所所长需要派人来北京照顾受害人起居

南京银行客服无人接听，纵容第三方恶意骚扰，威胁，侵犯个人信息法