2020年1月21日武汉飞泰国，同伴有轻微发热症状，担心会危及他人，选择退团，提前跟旅行社沟通，说全损，当时微信转了6000给当地旅行社，未签订任何合同，旅行社声称，还是有人选择出去，国外比国内更安全为由，并拒绝退款！！！！！要求旅客21日坚持出境！！！说没有安全问题！发团正常！出去你们该开心逃离疫区！草菅人命！发黑心财！无视国家号召，一心想赚钱，逼着游客出国！无视旅客安全！希望给个说法！各大航空公司已经发出文件可以全部退款！旅行社还是不给任何回应，让我们去打官司！

一、旅行社违规收取4000元订金，按照民法通则，订金不得超过合同总价20%，即7500的20%为1500。通过支付宝转款。且并未签订订金协议，开具收款票据。也没有任何事前或事后口头约定。二、旅行合同尚未签订前已提出因为肺炎肆虐，旅行地泰国已发生病情，旅行社无法提供必要的出行保证，而不得不放弃出行。旅行社表示因个人原因不退订金全损，此为霸王条款。首先合同未签订，其次任何关于订金的说明至今未收到，订金究竟包含什么内容，至今未有协商并达成一致。其次，并非个人原因，而是肺炎疫情扩散全社会达成一致的客观事实，旅行社单方面无权决定。三，旅行社要求签合同前也是提醒需要确认，我觉得该合同无法保证我在泰国的安全，也是旅行社的问题，且合同为电子版，任何选项无法修改、选择，只让我过目签字，违背市场交易公平的选择，未有协商。故应退还全额订金。

购买该旅行社与医疗机构的儿保服务，第一未收到信息确认，第二商品宣传界面关于预约方式模棱两可，第三致电商户与合作商户时互不承认钱到了自己商户账户，互踢皮球，第四所有解释表示只能接受该旅行社售后服务员(工号028)的霸王式解释。最后的态度是:不给退款，不缺投诉。

我在11月23日咨询1月12日澳洲行程，然后这个计调经理姚甜就帮我推荐，然后我觉得不错就付了定金，可是后来与家人商量暂时取消计划，就在当日三十分钟以内我提出退款要求，可是他就以各种理由无法退款到后面说要扣除我200元手续费，可是首先连旅游合同都没签不存在违约金，并且我还没有提供姓名，他也没有给我写收据，涉及严重危害消费者权益 ，而且距离出行30天以上旅游合同法也有规定要全额退费，这个人就以钱已给地接社为由，但又无法提供转账凭证，很明显就是霸王条款讹人，希望严肃处理，一定要全额退费

旅行社租用九座以上非客车的车用于营运，并不知道有没有运营资质，事先游客并不知情，上车后旅行中不给配备导游，回来时为了方便他们接送别的地方游客，中途要求游客换车乘坐，舟车劳顿游客并不同意，提出意见后长时间不给解决，并且态度恶劣，导致晚回家了三到四个小时

24号我们三个人当时买森林公园票的时候她们工作人员热情的不得了，她说我们自己去不方便，路线不熟，吃住太贵，然后就建议我们拼散团，说一共一千三，包括了两天一夜的吃住，门票，导游，保险。不包含索道，天梯，表演，小火车。然后我就问她不包含的是什么情况，她说都是自愿消费，想坐索道天梯就坐，想看表演就看，不强制消费，我们当时觉得还可以，就报了团。然后25号导游接我们，刚上车那个女导游就给我们灌输来了森林公园就必须坐索道，然后说要去五个景点，一个景点上下的费用是一百多，一共五百多，还必须排队，然后推荐第二条路线，不要等还有表演，六百八。下车必须交钱。我们当时就跟她说，我们报名的时候不是说自愿消费吗，现在怎么变成必须要交钱，她说你们不坐索道怎么上山，你来了就必须要坐，当时我就想退钱，然后她说退钱可以，扣百分之六十。我们什么都没玩就要被扣了七八百，我们肯定不同意，就是这是旅行社欺诈消费者，强行加点，我当时就给旅行社打电话，谁知道旅行社态度一百八十个大转弯，态度和语气极差，收了钱就不管事，然后导游一直催促我们，说要么交钱，要么就拿着行李打车回去，没办法，只好被强制消费，交钱签字。然后交了一千五跟她们上山，谁知道两天行程结束了就只坐了一次索道，一次天梯，其他的就是上山两分钟，购物两小时，一会这里参观购物，一会这里看演出，我们真是气死了。强制消费真的是气人，作为消费者我希望能维护我们的合法权益

订票了，后发现我有顺风车，提前一天在旅行社上班时间内跟旅行社反馈需要退票或者改期，旅行社不同意。 单子上有提提前一天可更改。希望尽量能退，不能退也给改日期。

2018年10月17日晚上，姚先生通過支付寶飞猪网站下单了蓬客商务酒店一晚住宿，由于时间填写錯誤申請退款，酒店同意退款，可是深圳淘游国际旅行社却拒絕退款，多次沟通无果。現向消費保投诉，希望得到帮助，谢谢！

2018年7月28日通过微信与安信世纪国际旅行社工作人员李靓预定9月14日-20日前往日本旅行团，并交付定金1000元，8月1日交付剩余全款6960元，团费共计7960元，8月3日签订合同，8月17日由于同行人变更补交换人差价300元。截止此时共缴团费8260元。由于日本天气原因，我方分别于9月6日、9月10日、9月12日与旅行社对接人李靓确认行程是否有变，均得到回复没有变化正常出行，在出行前不足48小时内，9月12日18点30分的到李靓通知，行程取消。我方立刻告知要求对方归还护照，旅行社承诺13日将护照归还，但截止至9月20日旅行社对接人李靓才通知护照可以归还，期间我方多次与旅行社沟通，旅行社以各种原因扣押不归还我方护照，9月25日接到旅行社通知团费需要30个工作日才能退还，我方与对方沟通说明合同中明确规定取消成团后5个工作日退款，但对方工作人员李靓明确说明旅行社不能按合同执行，但会尽快沟通可以全额退费。9月30日接到李靓通知10月8日退款，10月8日接到李靓10月10日退款，10月10日接到李靓退款3780元，剩余还有一位的款项后续退，并且告知不能全额退费要扣除部分费用，截止目前为止只接到旅行社退款3780元。

我报的是5日游，而我每天要自己打车去酒店，自己打车去找导游，行李还要自己出钱寄存，每玩一个景点给一次钱，而且是强行