我刚下的订单我要退他们说要扣百分之40的钱，为什么扣呀，我当天下单，当天退呀

1.订了两晚酒店，住户第一晚未入住并没有及时联系，甚至到第二天晚上了都不联系，人没来怎么入住？在顾客不知情的情况下私自操作已入住。 2.事后询问酒店，前台给出的理由是28号晚酒店满房，预留了一整晚房间，但是五一期间根本没有任何一天是满房状态，这是欺骗消费者的行为，通过让消费者产生愧疚心理解决事件。

我通过去哪儿平台，预定了3月25日的如家商旅酒店(上海长风公园大渡河路地铁站店)的商务大床房，我确定我后面点过取消订单(通过全部订单页面可以看出，我之前预定25日的房间因为行程变化全都退了，连最后预定的全季也退了所以不可能忘了退这家)，不知道是出了什么问题没有取消掉，导致我根本不知道这个订单还存在，然后商家自行完成了订单。商家在未发现客人入住之后也没打电话询问提醒，而此订单直接被该平台的“拿去花”务扣款，导致我也一直不知道发生了这个事情，直到今天我被提醒需要还款才发现。找平台客服退款他们说酒店不让退，我退了一步说不退也行，我后面还有事需要入住酒店，酒店方给我补一天就行，酒店方以价格变动为理由拒绝(图4可看出我要求的时间同房型价格变动并不多，我认为我的要求也合理)。目前去哪儿和酒店不解决这个问题，我的诉求是能让我拿到全部退款。

屋五一去大同玩，没想到你是100出头的价格的房间，竟然翻倍了，希望相关部门治理

本人于4月7日在智行app上预定酒店，但是订错房间，由于网络问题未取消成功。但是在本人不知情的情况下，酒店和平台均未联系到本人，本人未到场就确认了订单。两天后才发现并未退款成功，订单状态为已完成。在这期间酒店和平台均未联系本人核实情况。酒店和平台推卸责任，不予退款。希望可以得到满意的解决方案，退款或者改期入住。

原本定于10.3-10.4入住如家酒店·neo(桂林阳朔公园益田西街店)，但由于不可抗力原因（疫情原因）本人无法到达酒店入住，在此期间酒店没有给本人打过电话未与本人联系，也未经本人同意就办理入住，并且本人也未到达酒店，并没有实际入住实际消费，酒店就自行收取费用，“不可取消”、“不同意退款”违背消费者权益，涉嫌霸王条款

共定了5个订单，押金金额12704，说好4月退押金一直没有退，要求退回押金

因为工作关系看好友推荐，开始信誉还行。可是在1月21日我在无锡订了酒店后没及时退回押金，后来说过阵退，结果2月9号也订了酒店，2次押金共计4320打客服电话说4月初退。现在5月中打电话，客服说目前终止退押金了！！希望把押金退回！！

201年12月24日退房的，一直找借口拖欠押金，希望消保协好好管管，不是个例…

1⃣️️3⃣️日住后押金2116¥至今未退、客服电话无人接听、温卅地区无房可订、希望有关部门能尽快解决