未入住系统自动显示入住，要求退款

网友保保_5Mdxw0wZ 2023-05-03

已完结

1.订了两晚酒店，住户第一晚未入住并没有及时联系，甚至到第二天晚上了都不联系，人没来怎么入住？在顾客不知情的情况下私自操作已入住。 2.事后询问酒店，前台给出的理由是28号晚酒店满房，预留了一整晚房间，但是五一期间根本没有任何一天是满房状态，这是欺骗消费者的行为，通过让消费者产生愧疚心理解决事件。

投诉进度

用户评价

2023-05-05 18:16:35

品牌评分

用户申请完结

2023-05-05 18:16:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

态度还算挺好的，最后积极处理了

平台跟进

2023-05-04 10:56:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-03 22:04:11

用户发起投诉

2023-05-03 21:59:39

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