疫情原因取消出行 未入住酒店不可取消

mini_tCw46drq 2022-10-05

已完结

原本定于10.3-10.4入住如家酒店·neo(桂林阳朔公园益田西街店)，但由于不可抗力原因（疫情原因）本人无法到达酒店入住，在此期间酒店没有给本人打过电话未与本人联系，也未经本人同意就办理入住，并且本人也未到达酒店，并没有实际入住实际消费，酒店就自行收取费用，“不可取消”、“不同意退款”违背消费者权益，涉嫌霸王条款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-10-18 16:07:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-07 14:14:22

用户补充投诉

2022-10-05 22:04:35

用户补充投诉

2022-10-05 22:04:17

用户发起投诉

2022-10-05 22:03:53

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