从携程预订酒店，预定了如家，7:10预定，他们他们6点以后就不能免费取消，并且由消费者自行承担酒店的损失，酒店会收取我们当日的全部金额，不给予我们任何的补偿，我们是因为交通不便真的过不去了。

本人于2023.10.02因为车票原因未能到达该酒店，前台接待打电话说他们没有权限退款，只有平台有权限。于是我联系平台，平台却说他们没有权限，只有酒店方有权限退款，种种踢皮球行为严重侵犯了消费者的合法权益。平台方与酒店方交涉无果，故投诉。（如图所示酒店放是有权限退款的，但却欺骗消费者，让消费者找平台，不停踢皮球。） 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我在9月30日下午四点左右预订了酒店，由于国庆期间交通堵塞严重，导致不能如期到达，所以去不了，想要取消，于是打电话给酒店，但是被酒店拒绝了，我的退款根据《消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背.自愿，平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线分享台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者息愿,单方面制定并推行在线房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则.其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢!

8月8日晚上10点我在抖音上准备预订8月9日入住酒店，付完款发现入住日期选择错误，不小心选择为当晚入住，于是立即申请退款，但是酒店，抖音方一直不接电话，8月9日继续联系抖音在线客服申请退款，客服说商家不同意退款，在我未入住的情况下，酒店方显示订单已完成入住。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”无论是在线预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“晚上八点后不准取消”规则，违背了自愿平等，公平诚实信用原则。其行为无异于强制交易，，侵犯了消费者的公平交易权。不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，我的诉求是要求酒店全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

投诉 如家驿居酒 他拒绝了我的订单取消申请 8月5号 晚上九点多点左右 我在携程旅行平台预定了一个酒店附近。大概二十分钟的样子我就取消预订了。因为我在问朋友家住下了。在取消预定的时候 平台上也选择了行程有变。然后我就没有去管这件事。第二天睡醒看到酒店拒绝了我的申请 收取全额费用。

6月2日在如家精选酒店（杭州西湖步行街湖滨银泰店）预定了一间房，但因行程有变未入住，现申请退款商家不予退款

我在去哪儿旅行于4.10订购了如家酒店（海口骑楼老街人民公园东湖路店）6.30一晚酒店。但是我行程有变，6.30无法到达海口入住酒店。于是我提前两个月在5月4日请求去哪儿客服给我退全款，客服不予受理。我提前两个月请求退款，不会给酒店带来任何影响，酒店就是不能给我退全款

1.订了两晚酒店，住户第一晚未入住并没有及时联系，甚至到第二天晚上了都不联系，人没来怎么入住？在顾客不知情的情况下私自操作已入住。 2.事后询问酒店，前台给出的理由是28号晚酒店满房，预留了一整晚房间，但是五一期间根本没有任何一天是满房状态，这是欺骗消费者的行为，通过让消费者产生愧疚心理解决事件。

在和美酒店管理（上海）有限公司所经营管理的“首旅如家”APP，参与其《春节看大片——半价+99积分购票》活动，活动规则显示：“付款成功后，预计在10-30分钟内出票，出票成功后会有短信告知，出票失败则全额退款。”， 下单时间：2023年01月30日07:36:57，但在付款后页面一直显示出票中，直至当日8:22时，仍未出票，距离付款时间已经过了45分钟，已经远超过其所预计的30分钟，于是本人联系如家电话客服咨询，但无人接听，无法及时取得沟通，为了保证不影响观影，随即在其他平台进行购票，但就在本人在其他平台已经购票后，该笔订单在8:25时提示出票成功，随即本人立即再次联系如家电话客服，仍未获得有效答复，综上，根据《广告法》第八条及《消费者权益保护法》等有关规定，如家未在广告页面清楚准确明白的说明出票时限，如：在下单成功后*分钟，未出票成功将自动退款。诉求：订单全额退款，并进行积分补偿

原本定于10.3-10.4入住如家酒店·neo(桂林阳朔公园益田西街店)，但由于不可抗力原因（疫情原因）本人无法到达酒店入住，在此期间酒店没有给本人打过电话未与本人联系，也未经本人同意就办理入住，并且本人也未到达酒店，并没有实际入住实际消费，酒店就自行收取费用，“不可取消”、“不同意退款”违背消费者权益，涉嫌霸王条款