我从20号晚上才开始入住 连续定了5次房间，这几天从来没麻烦阿姨去打扫过卫生，白天出门有事，晚上在住一下，房间不隔音 睡觉很吵，24号退房 把房间稍微收拾家一下 ，加上自己收拾行李 12.30左右了 办理退房，一个叫绍雅莹的前台态度差的很 并直接收取了30元超时费用，因为这个前台酒店得了5 6个差评 气的牙痒痒

因身体原因当天不能入住，想协商退款，接受扣除部分违约金之后的退款，但商家咬死不退款，强买强卖！！

1.2晚上九点多去的酒店办理入住，空调无法制热找前台，前台理直气壮说他们家空调就是这样，带不动，让我们开22度预热，开了22度空调还是完全没反应，期间换过一次房间，依旧不行，按照他所说开22度等了很久还是没反应。并且酒店洗漱和喝水的杯子都是一次性，拖鞋也没有，墙壁掉皮。后来就让他退款，前台说退不了，我们就让打电话给老板，在美团申请退款之后，美团客服说商家不同意退款，因为超过两个小时，但是我们明明是九点多去的酒店，十点多找前台退款，美团客服还提出退二十作为补偿，有病

退房之后，前台联系我们说是在入住期间椅子有耗损，向我们索要赔偿，但是她却无法举证在我们入住之前椅子是否是完好无损的，之前协商的是在我们赔偿之后这把椅子归属于我们，但是在我们赔偿之后前台拒不处理态度差，不履行自己的承诺

本人于2023.11.13中午11点左右在携程预定如家酒店三间房（入住14号一晚), 但由于行程问题，想把三间房都取消，但是两间成功取消，一件房间由于酒店霸王条款，无法取消。 我13号11:16分随即打了酒店电话，酒店表示可以取消，但是需要联系携程，我也在携程后台联系让他们取消房间，但是现在携程和酒店都互相推诿，不给我退款

10月27日下午4点在智行app上面定了扬州瘦西湖的如家酒店 6点50申请退款 平台以不可取消强制规则为由拒绝申请 多次沟通后 平台与酒店相互推责 拒不退款 严重违背了消费者权益保护法第四条的相关规定 依据其强势地位侵犯我的合法权利 。多次沟通后 平台和酒店方也并没有和我积极沟通 一直没有给我解决方案

我在10月26日六点零五分下单，因为行程临时变动，于六点三十三分发起取消订单，后续酒店拒绝，人工客服回复不能退订，因为酒店不同意，后续给酒店打电话，酒店说平台同意才可以，互相推脱

我在2023年9月30号在携程平台订了该酒店，后因个人原因没有入住到该酒店，且没有在平台要求时限进行退款操作，后酒店已该房问为您整晚保留为由收取所有费用。若因个人疏忽而导致整晚房费都被收取我愿意承担损失，但请酒店提供该房整晚都为我保留的证据，现场照片，相关记录亦可，如无法提供请提供合理性说法。我的诉求是退款，希望消费保能为我维护相关权益！

本人在飞猪平台预定了如家酒店广州珠江新城分店一间9月30日入住，10月1日离店的套房。但酒店和飞猪平台均没有任何短信或者电话形式联系我，询问是否确认于当日入住。并没有任何形式联系我。确认我的预定。10月1日凌晨1点17分，如家酒店电话我，让我去入住，我明确表示不入住，需要取消订单。酒店拒绝，并让我和飞猪联系，飞猪又让我和酒店联系。就这样踢皮球。后来，我和酒店前台联系，明确并强烈要求取消订单，酒店前台依然拒绝，我表示我不入住，把房间卖出去给别人，酒店还是拒绝。我未入住酒店，并明确表示不入住，要取消订单。酒店依然拒绝，扣去了我的费用，并拒绝退款。

如家酒店预订后不能免费取消，要求退款和道歉 ，预定了如家，7:10预定，他们6点以后就不能免费取消，并且由消费者自行承担酒店的损失，酒店会收取我们当日的全部金额，不给予我们任何的补偿，我们是因为交通不便真的过不去了，并且酒店没有在我们预定酒店之后告知我们预定就取消不了，在我与客服协商的过程中，酒店的前台，没有与我取得任何联系，我给酒店前台打电话，他们的态度很强硬，并且我问他为什么不打电话确认我们是否能入住，她的回答是，（我们每天那么多订单，总不能一个一个去问，去打电话确认吧）根本没有作为一个商家该有的责任，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。