如程单方与酒店违约不及时与酒店结款，导致酒店不接待如程客户，已经临近入住日期是等了三个月了，如程总是催我提前退单，凭什么，今天百度了众多会员没有收到保证金，触目惊心…只能申请退单以免造成更大的损失

12月23日取消订单，今天2月28日还没退还押金。要求退回押金。

我是如程多年的畅享会员，支付了几千块的畅享会员卡费，也一直遵循如程的使用规则。我于2021年12月10日，在如程微信小程序上预约了暮栖特色度假酒店，预入住时间为2022年3月14-18号，微信支付押金6352元，但2022年1月17日，我在如程小程序上查询没有暮栖酒店的信息，故与如程在线客服确认，对方开始说查不到酒店信息也可以正常入住，过了下又说该酒店无法提供服务，让我取消该笔订单，故我在2022年1月18号取消了暮栖酒店的订单，且在1月18号当天，我预约了瑞气祥云特色度假酒店，预入住时间为2022年2月24-28号，微信支付押金11520元，该订单取消于1月20日。因购买如程会员时，如程的规则是取消订单后，押金当天退回原付款账户，而我1月18号取消暮栖酒店订单后，押金在1月20日还未退回，实际上以往取消订单后，押金是秒退回的，所以我又向如程在线客服确认，对方表示押金退回要10-20个工作日的人工审核，我质问在线客服，关于押金退回时效变动，如程为何不主动通知客户，也未出明确的通知公告，在线客服说也不清楚，也处理不了，致电如程客服，15分钟都没打进去，一直让等。时至今日，之后多次联系如程这边，如程一直没退押金，各种推诿，拒不退回押金，如程如此作为，损害了消费者的权益，涉嫌欺诈，故在此求助，诚望如程守信遵法，马上退回我的押金，共17872元，谢谢！

2021年12月初在如程预订了3月11日入住的两间房，支付3076元保证金，2月23日短信通知因为疫情及合作关系酒店没法接待，让我们取消订单。我们就在这个酒店附近，最近没有疫情，所以疫情不能接待肯定是不可能的，就是如程跟酒店合作关系中断才导致我们消费者无法入住，既然是如程自己的问题，不应该有消费者来买单，最起码有个说法。客服态度恶劣，不是处理问题的态度。我们只能投诉，希望有关部门介入，还我们消费者一个说法。

本人2021年12月7号在如程订了青岛日出三舍民宿，入住时间2022年1月9号，1月10号退房后，到现在也没有退换押金1280元！多次跟客服反映，没有结果！

我于2022年1月2日入住萧山区得舍之间特色度假酒店，1月3日退房(入住一晚)，至今未退还支付的押金，多次与如程客服沟通，态度恶劣推三阻四，拒不退款，希望通过贵平台帮我讨回支付的押金！谢谢

1月份的订单，在入住前10天通知我无法入住，强制退房，给我造成退票等损失拒绝赔付。又恶意拖欠保证金，不让我住还压着我的钱，三四百的房间押了我高达8040元押金。如今已经2月底了还不退押金，即将造成我信用卡还款逾期，性质非常恶劣。现要求立马退还我的保证金并赔偿损失

在如程平台预订民宿，因疫情取消订单，且在规定时间内取消，无需扣款。取消订单后，不退押金

如程虚假宣传，办理会员是显示里面房间全部免费入住，办理入住的时候却扣房费，故意玩弄文字游戏，混淆消费者，故意收取20押金，让消费者以为是房费要退回，收取高额房费，与当初说全国免费入住不符合，欺骗消费者，

12月如程上预订了2.9-2.11号西芷特色酒店2晚2房，两笔押金共5794元。2月7号联系民宿被告知如程拖欠其4个月房费已与1月6号取消与如程合作，不接受如程的订单。这3个月期间如程并未联系我告知该情况，我立即联系如程客服取消了订单，但如程一直未退回押金，联系客服也是一直推脱拖延要我等。如程违反了取消订单押金秒退的协议。我要求立即退回押金。