杭州如程网络科技有限公司拒不退回押金（订房保证金）
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已完结我是如程多年的畅享会员，支付了几千块的畅享会员卡费，也一直遵循如程的使用规则。我于2021年12月10日，在如程微信小程序上预约了暮栖特色度假酒店，预入住时间为2022年3月14-18号，微信支付押金6352元，但2022年1月17日，我在如程小程序上查询没有暮栖酒店的信息，故与如程在线客服确认，对方开始说查不到酒店信息也可以正常入住，过了下又说该酒店无法提供服务，让我取消该笔订单，故我在2022年1月18号取消了暮栖酒店的订单，且在1月18号当天，我预约了瑞气祥云特色度假酒店，预入住时间为2022年2月24-28号，微信支付押金11520元，该订单取消于1月20日。因购买如程会员时，如程的规则是取消订单后，押金当天退回原付款账户，而我1月18号取消暮栖酒店订单后，押金在1月20日还未退回，实际上以往取消订单后，押金是秒退回的，所以我又向如程在线客服确认，对方表示押金退回要10-20个工作日的人工审核，我质问在线客服，关于押金退回时效变动，如程为何不主动通知客户，也未出明确的通知公告，在线客服说也不清楚，也处理不了，致电如程客服，15分钟都没打进去，一直让等。时至今日，之后多次联系如程这边，如程一直没退押金，各种推诿，拒不退回押金，如程如此作为，损害了消费者的权益，涉嫌欺诈，故在此求助，诚望如程守信遵法，马上退回我的押金，共17872元，谢谢！
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