提前两个月订房（会员期一年，每次只能订一间），机票都买好了临行前一周短信通知取消，无赔偿方案，客服联系不上，2600押金没退，平台也没有同城房源了，严重损害消费者权益，要求退剩下11个月会费550元（一年688）以及这次取消赔偿一共688元，正好是一年的会费，不再信任这个平台，再也不用了，退款赔偿吧

订房前答应完成退房后退保证金，结果不退，多次沟通未果，态度敷衍，要推迟两个月才能退款。客服说是平台操作问题。凭什么他们的问题要问我们消费者承担，并且电话联系，客服说是因为平台资金链短缺，这就更离谱了，短缺让消费者买单？这是诈骗集团吗？现在说四月初退款，到了四月初又是什么说辞谁又知道？

2021年10月购买如程会员，因为疫情原因单位不让外出，至今无法使用，要求退还会员费，如程一直以霸王条款拒绝退还会员费，航空公司因疫情原因都能无条件退款，如程凭什么不能

以平台查黄牛为理由不退还押金，一笔比一笔迟！更离谱的是我定了3个月后的民宿房间好不容易这周到了，平台电话我说不能住，有商务纠纷，押金照样不退还，也不能赔偿另外的民俗房间！客服态度恶劣随意，说让我自己意会，有疑问和诉求他解决不了，放话自己能找到老板也行！还说后面还有人要打电话，我听清楚了就可以结束通话了

之前约定提前48小时退房全额退保证金，我定的是2月19日四间房，由于疫情防控，不能出去，联系客服，客服说4月初才给退，之前约定当时退款，后来说1到3个工作日，现在又说4月份，看到很多平台都在投诉退款这个问题。再联系客服就让留电话，不给连接人工客服了。请贵平台帮忙解决。

2021.12.25定了如程一个房间，本来想定两间，订完一间付款后发现另一间没房源了，于是取消订单，结果至今未退保证金

4个订单的保证金退款，涉及到12568元，麻烦尽快处理！平台客服联系不上，客服电话也打不通！

本人是广东人，21年10月了买了一张任享会员卡，到今时从没订到房，打开网上看，深圳、惠州如程的酒店房源极少极少，周末全部订满了，根本不是原先承诺的海量房源任选包括周末，气人的是，如果从其他的网，去哪儿网和携程网很多空房，原先打过电话投诉过，好不容易上网看到深圳如程梦游青舍合作的酒店有房，马上订22年1月29日-30日的房源，交1288元的保证金都没问题。1月23日前打电话问酒店，告知不接待。过了一天如程9号客服打电话来说跟这家酒店有商务纠纷，订单无效。都安排好了，才说不能去住，太气人了！而且上网查，类似情况的很多！我要求在同样的时间必须能安排到酒店，客服说给安排，结果就一直没音信！上班了我不断十几二十通的电话都没人接，连人工客服都连不上。我自己退房就没有了房券，相当于已经用了！ 688元会员卡购买至今一直无法消费，虚假宣传!要求退全款！

杭州如程网络科技有限公司不退保证金 2022年1月8日完成入住后 至今未退保证金 给客服打电话咨询就什么都不知道，说是不在他们解答的范围之内，跟我说4月初退还，本月中旬我向客服询问，跟我说的是9个工作日退还，如程给的解释前后都不一样，已对如程公司失去信任，要求退还续卡的688元，被告知还要一年以后才能退，这样的霸王条款我不接受，希望2176元钱立即退回！谢谢！

我21年11月买的卡，从没有消费，期间因为家里有事不能消费，联系客服要求退款，均以各种理由拒绝，后看见我的朋友们用他们的卡消费后，押金一个月都不退还，完全违法了他们退房后秒退押金的承诺，感觉太不安全有诈骗倾向。我的卡都没有开卡消费过，不给退就是霸王条款。我坚决要求退卡退钱。