与“家具产品质量问题”相关投诉
已更换
席梦思床质量问题退款纠纷
我于2024年4月29号在辽宁省沈阳市沈北新区道义街道道义北大街59-1号沈阳信基城二楼席梦思购买了一张床,线下看的款式要求做成高脚床体,销售员最后以高脚床体的价格售卖给我们2300元。5月19号床到货安装过程发现完全是内嵌床体,跟我们要的款式完全不符,销售员不承认自己订错货。并且现在到货的床具有非常大的质量问题,稳定性不好,软包床头左右两边不对称,并且我们已经等了20天的时间才到货,现在换货还需要在等待十天。我们现在的需求就是退款,商家态度恶劣完全不同意,只能换,后续床的稳定性不能保证,存在质量问题也不给退货退款。
处理中
安华卫浴智能马桶维修问题
我于2016年在慈利安华卫浴花费7000元购买了型号为aB****20的智能马桶。期间马桶一直存在底部漏水问题未妥善处理,购买后一年线下维护人员上门处理称是房子楼层问题导致,我处认可其说法并未多加追究,后因马桶无法冲水问题多次反映,上门后仅清洗后恢复,过段时间又反复出现问题。我处与安华卫浴公司沟通多次协商维护,每次均告知需要收取50元上门费(不做任何处理需收取的服务费),前几次上门称冲水阀需要几百元更换,自称代理商的人员微信联系售后(联系电话归属地为怀化,我的居住地在张家界慈利,存在严重不合理),且在我询问产品样式之后再无联系,后续也再无处理人员与我联系。2024年5月我再次拨打安华公司客服电话要求处理,得到的回复是,有两个选择,一、出钱将马桶送去厂家维修,所有费用自理,且不能保证能修好;二、再次购买安华新马桶。商家这种行为简直是不可理喻,如可返厂维修,为何要在我报修几年后才告知,在问题未解决的情况下要求更换同品牌新产品,对安华卫浴的处理非常不解。我的诉求是尽快处理马桶维修问题,所谓的终身维护,烦请落实。鉴于其售后处理问题方式,我是绝不可能再次出钱购买其新产品。请尽快给消费者一个满意的答复。
已更换
林氏家居虚假宣传悬浮床问题
五一的时候在邯郸,东信家居商场的林氏家具购买的床,一直购买的是悬浮窗,收到货才发现不是。联系导购说是我要的就是普通床,交钱后他给我发了购买家具图片,当时在店里看的悬浮床,要的也是悬浮床,发的图片我也没注意,已经不是悬浮床的图片了。收到货后师傅安装才发现。联系店员不给处理,要求调监控,各种理由,说看监控意义也不大。都是店里放的音乐声音,后来监控也没给,态度恶劣。诉求退款,或者换货,不接受百分之三十违约金,不是我的责任,我没有义务承担违约金。
已退款
床垫尺寸不符,要求更换或退款
本人与2024年5月5号买的床,床尺寸对的,床垫子尺寸不符我要求更换,或者退货退款
处理中
安华卫浴售后服务欠缺及产品质量问题
3月初在韶关该品牌店购买了浴室柜,洗手盆水龙头,厨房的洗手盆,及电动晾衣架等等产品,在3月中被告知厨房洗手盆没有我订的尺寸,说可能月底或者四月头会有货,但到了四月并没有主动告知客户有没有货,浪费客户的时间,退款也是,按商家有利的情况下退款,在客户不满意的情况下才按平等方式退款,4月底安装了主卫的洗手盘,竟然没有安装水管也没有告知客户,5月头,说买的电动衣架要截了两头,说尺寸不够,明明买的时候就告知商家尺寸是多少,最后发现是商家派去的师傅量错地方,请问责任心在哪里,过后又发现准备要新装客卫的洗手头产品是劣迹斑斑,一看就是劣质产品,还发给客户,然后安装师傅又把楼板打穿,导致客户体验感非常差,虽然后面销售有道歉之类的,但已经影响到客户的心情,花了钱还买了这种产品,服务,希望商家老板可以让员工改进一下,责任心非常重要,麻烦格局也做大点,不要遇到问题,责任都在客户这里
处理中
喜临门家居售后服务纠纷
于昨日5月17日上午到博山福乐园 喜临门门店(博山区-税务街6号)购买家居沙发(原价289 9)谈好优惠价格是2800元茶几跟电 视机柜(原价是1600)优惠后为150 0元付钱时让我们付了4400元,回 到家后安装后发现茶几跟电视机柜 均有残次划痕裂痕,找他换新的跟 我们讲没有新的了,要么就退我们 点钱这样用要么退茶几跟电视机柜 就让我们给他们100元运费钱,退 货说退给我们1400元然后发现当初 算的价格是不对的。并未算优惠价 格给我们。而且卖的残次品!
处理中
欧派木门破损木门签收纠纷
我于2024年1月19日在京东电商平台欧派木门官方 旗舰店下单预定了五扇木门,现出现了木门至少破损了3处等的问题,我当时看到就已经拒收,但是平台显示签收了,该举侵害了消费者权益,我的诉求是希望商家退款!
处理中
箭牌卫浴智能马桶频繁堵塞退货退款
我于2024年4月16日在河南省郑州市居然之家(商都路店)的箭牌卫浴购买智能马桶,安装后一个月内堵了四次,上门修理四次均未解决问题,商家不承认商品有问题。我的诉求是:退货退款
处理中
欧派衣柜发霉频繁
您好,本次我想要投诉电白区水东镇英汇建材中心欧派衣柜定制,本人去年定制该方衣柜,并支付6万多元。从去年到至今我家衣柜发霉了3次,目前更换2次,在这三次投诉对方,多次发霉严重影响日常居住,也容易造成身体健康影响。4月下旬,在水东质量监督管理所处理协商下,都达成了2项协议:1、同意将原先颗粒板材质换成多层板材质,还是原价格,不需要补差价;2、如果更换这一次再出现发霉问题,则退还部分款项。随后没过多久,对方说由于自己当时没有确定价格,现在说要补差价才可以换多层板材质,我方不同意,我这边要求2点:1、要么按原协议方案继续进行;2、要么换回原先材质,则下次出现问题,则全额退款给我。
处理中
富森美家居沙发质量问题
我于2022年12月在成都成华区富森美家居诗歌家具店购买了一个沙发,2023年沙发后靠背逐渐出现松动,23年底联系商家来上门处理,回复修不好,就杳无音信了?今年4月再次联系商家,商家回复成都厂无法处理,要返回广东厂维修,要收取运费?说好的质保10年,免费维修吗,修免费,运费不免是吧,玩文字游戏呢,这不妥妥的变向收取维修费? 跟商家掰扯,商家说我大力倚靠沙发,框架断了?这质量是真的的好[偷笑R],看样子以后靠沙发,核心得使劲,别把沙发靠坏了,大家都来买这家沙发,不图别的,就图锻炼身体[笑哭R],太扯了这商家态度! 还有成华区富森美家居也是极不靠谱,偏袒商家,商家说什么就是什么,沟通没有用!还跟我说,我天天靠沙发,把框架靠坏了,人家是不该维修[汗颜R],我就100斤,咋靠坏的,这沙发这么秀气吗,得好好爱护着,轻轻依靠,对吧? 诉求:立刻免费维修沙发,且想办法补偿超长维修期间造成沙发不能使用的损失!
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