安华卫浴智能马桶维修问题
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已完结
我于2016年在慈利安华卫浴花费7000元购买了型号为aB13020的智能马桶。期间马桶一直存在底部漏水问题未妥善处理，购买后一年线下维护人员上门处理称是房子楼层问题导致，我处认可其说法并未多加追究，后因马桶无法冲水问题多次反映，上门后仅清洗后恢复，过段时间又反复出现问题。我处与安华卫浴公司沟通多次协商维护，每次均告知需要收取50元上门费(不做任何处理需收取的服务费)，前几次上门称冲水阀需要几百元更换，自称代理商的人员微信联系售后(联系电话归属地为怀化，我的居住地在张家界慈利，存在严重不合理)，且在我询问产品样式之后再无联系，后续也再无处理人员与我联系。2024年5月我再次拨打安华公司客服电话要求处理，得到的回复是，有两个选择，一、出钱将马桶送去厂家维修，所有费用自理，且不能保证能修好；二、再次购买安华新马桶。商家这种行为简直是不可理喻，如可返厂维修，为何要在我报修几年后才告知，在问题未解决的情况下要求更换同品牌新产品，对安华卫浴的处理非常不解。我的诉求是尽快处理马桶维修问题，所谓的终身维护，烦请落实。鉴于其售后处理问题方式，我是绝不可能再次出钱购买其新产品。请尽快给消费者一个满意的答复。
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