席梦思床质量问题退款纠纷
网友保保_xMZsYF0d
已完结
我于2024年4月29号在辽宁省沈阳市沈北新区道义街道道义北大街59-1号沈阳信基城二楼席梦思购买了一张床，线下看的款式要求做成高脚床体，销售员最后以高脚床体的价格售卖给我们2300元。5月19号床到货安装过程发现完全是内嵌床体，跟我们要的款式完全不符，销售员不承认自己订错货。并且现在到货的床具有非常大的质量问题，稳定性不好，软包床头左右两边不对称，并且我们已经等了20天的时间才到货，现在换货还需要在等待十天。我们现在的需求就是退款，商家态度恶劣完全不同意，只能换，后续床的稳定性不能保证，存在质量问题也不给退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家不退款，没办法只能换货
解决方式
已解决
解决方案
更换
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跟进内容
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