安华卫浴售后服务欠缺及产品质量问题
网友保保_4267034e
已完结
3月初在韶关该品牌店购买了浴室柜，洗手盆水龙头，厨房的洗手盆，及电动晾衣架等等产品，在3月中被告知厨房洗手盆没有我订的尺寸，说可能月底或者四月头会有货，但到了四月并没有主动告知客户有没有货，浪费客户的时间，退款也是，按商家有利的情况下退款，在客户不满意的情况下才按平等方式退款，4月底安装了主卫的洗手盘，竟然没有安装水管也没有告知客户，5月头，说买的电动衣架要截了两头，说尺寸不够，明明买的时候就告知商家尺寸是多少，最后发现是商家派去的师傅量错地方，请问责任心在哪里，过后又发现准备要新装客卫的洗手头产品是劣迹斑斑，一看就是劣质产品，还发给客户，然后安装师傅又把楼板打穿，导致客户体验感非常差，虽然后面销售有道歉之类的，但已经影响到客户的心情，花了钱还买了这种产品，服务，希望商家老板可以让员工改进一下，责任心非常重要，麻烦格局也做大点，不要遇到问题，责任都在客户这里
投诉进度
用户评价
品牌评价
上级领导还是很重视客户诉求，能一步一步督促下级去做改善，实体店的负责人的态度也非常的诚恳，让客户感受到了商家满满的歉意
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
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