这个宽带我已经付过费了，到截止日期后他就要把我剩余的1000多个G的流量全部清零。这款商品我已经购买了，剩余的没用完的，也是我花了钱的，凭什么要清零，为什么不能下个月接着用？我买的东西处置权应该在我啊，而不是被迫剥夺我的所有权，严重侵害了我的利益，这是不对等交易。我不想退钱，我想接着用。

申诉内容: 2023年8月26日办理了宽带套餐，在办理之前已告知工作人员现住址的宽带大概只用6个月左右，6个月之后是否可以迁移，工作人员明确告知一年内可免费移机，还需预存500话费，且办理宽带业务时并未告知有合约以及违约金。 2024年5月7日前往营业厅办理迁移时，工作人员告知有迁移费，而且并没有什么免费移机项目。如果要注销，需支付违约金。给中国电信打了若干电话，仍未得到解决，希望能得到领导的帮助。请大城小院电信营业厅尽快解决宽带注销问题。 投诉大城小院营业厅业务员欺骗消费者。 1. 办理时告知一年内免费移机，现在反口不承认，并告知移机需支付移机费。 2.预存500元的话费变成了200话费，300调试费。 3.办理宽带时并未告知有合约以及违约金。 4. 2024年5月9日接到电信方来电，告知是当时工作人员答复错误。我拒绝接受，工作人员的失误不应该让消费者买单。询问到如何注销宽带，工作人员直接以结束语‘祝您生活愉快’结束了对话。 5. 强烈控诉电信处理方式不给注销，处理方式也是他们说了算，以我合同签字为由，必须要交违约金才予以销户，我签字时并不知情，工作人员当时只出示了一个电子签名页面让签字。 诉求：注销宽带

自宽带问题销户2个月以来多次打给10000以及10005投诉无效，未解决问题也多次联系营业厅工作人员，被告知需要缴纳违约金，在办理宽带时工作人员未告知违约金这个问题也未看见合同，只是要求拍照签字也未讲解合同，作为15年的电信老用户升级宽带套餐签了一个不知道3年的协议而且升级宽带的时候也并没有说退网时要收取违约金，自己也没有欠中国电信每月的宽带费用，电信在这一块做的是否过分，还有电信公司的处理是不是过于太慢，而且也不欠费，违反了通信企业不得以任何方式、任何规定限制限定用户指定业务这一规定，根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭、不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权益 现在我要求退网退回电信设备。现向有关部门进行反馈，取消本人的宽带业务，感谢！

我与2023年3月份左右让电信工作人员上门安装宽带，当时他们介绍FTTR业务给我，我咨询了一下价格，他们告诉我所有设备都是免费赠送，不存在收费行为，我也没多想就同意办理，当时介绍的时候是说每个月消费在189元，现在用下来基本都是在240以上，现在我打算不用他们的宽带业务，他们突然告诉我说有违约金，大概金额500多，最后我才查出来，他们所说的设备全部是免费，是他们帮我办理一个橙分期业务，是在我完全不知道的情况下办理的，当时确实是签字拍照的，但是他们也没说是什么业务需要拍照的，是在我完全不知情的情况下办理的，2024年5月5日，电信工作人员回电告诉我，要退订宽带唯一的方法就是让我把500多的违约金赔给他们，不然我怎么举报都没作用，我就纳闷了，在这个法治社会他们还这样口出狂言，完全无视法律的存在，希望贵单位认真处理一下这个事情，谢谢！

我于2023年8月份办理了一个中国电信广东的宽带业务，每个月399元。但犹豫搬家，新的场地有宽带。现在要退订宽带也许，得知客服人员说我签订了36个月的合约，他们根本就没有告知我有这个36个月时间限制。我打了10000客服投诉，那边回复了2次电话，都是重复“签了合同就得付违约金”，完全忽略当初签字的时候根本没有告知我这个时间和违约金的事情。现在感觉中国电信就是中国最大的诈骗团伙！欺骗老百姓！

我是一名电信宽带用户，在去年二月份开通电信服务，如今由于某些原因，我需要注销我的宽带。但是，我已经尝试与运营商沟通并申请注销，但他们以我宽带合约还没有到期理由拒绝了我的申请。但是我当初办理这个套餐的时候客服也没有明确告诉我有违约金，也并未说明违约金收取方式，所以我认为办理宽带业务的营业员没有尽到告知业务，对告知我本人套餐合约期性质的事存在隐瞒。我认为营业厅的业务员在隐瞒事实的情况下向我推荐并办理套餐，是不符合法律规定的，我要求免费解除该宽带的合约期套餐。

中国电信恶意捆绑在网时限，方便因网络不好问题，师傅上门来检测，告知设备老化，时间久了，需要更换，当时告知是免费领取的，并没有告知有时间限制，如果有告知，我完全可以选择不要，因为当时已购买新房，就有点搬家的计划，如果有告知完全就不会考虑要，现在我认为营业厅存在欺骗行为，一口咬定说我有签字，但是当时只是告知我免费换光猫需要签字，并没有多想就签字了，协议上有这类协议也没有给我标明，如果有这类强制性行为为什么不给我明确标明，

我于2024年3月18号安装了一条电信宽带，在安装宽带的时候业务员并没有告知宽带是有合约期限的。现在需要注销，中国电信的工作人员却要让我赔付剩余合约期数的违约金，我不接受，我的诉求是注销宽带，并且不赔付违约金。

诉求：申请免费办理销户 理由：我公司于2018年2月在电信公司办理了IP城域网3000/月的业务，2024年3月我司因经营困难，联系对方需要解除此业务，电信公司给到的反馈是，合同未到期（到期时间2025年2月），需要交2个月80%违约金（4800元）或者交到期余下10个月80%的违约金（24000元）才能解除此业务并且销户。关于合同未到期和合同违约金存在异议：1.2018年办理业务时电信的工作人员称此业务有一年的有效期，对方在我方不知情的情况下诱导我方签订了合同，且此合同也并未给到我方，2019年至今我也并未收到电信公司发来的关于续签合同的通知。2此合同上也并未写明解除此业务或者终止合同需要缴纳违约金。对方要求交的违约金额无理的霸王条款。

说免费领手机没有说有合约捆绑，前几个月说今年五月到期取消，这时候问就说是明年五月到期，让我付200违约金，客服人员态度也不好，我要求注销宽带和手机号，我认为付违约金是不合理的，并没有告知