我于 2015 年 1 月 1 号办理了电信宽带套餐服务，后一直续签至 2021 年 12 月 31 号。2022 年 1 月到期后，当地营业厅多次打电话要求我主动续约，我因为外出工作，不再需要使用宽带业务，明确且多次表示不再续约。后当地营业厅未经本人同意，私自续约我的宽带套餐，且 2 年内不能取消。已经严重侵害我的权益。 现宽带套餐再次到期，当地营业厅拒绝办理取消宽带套餐服务，这属于强制消费，希望相关部门能处理。保护我们纳税人的合法权益

本人于2024年3月底向河南洛阳电信运营商提出升级二路宽带，后因收取“宽带调测费”项目提出质疑，于4月3日给出答复可以免费办理，在营业厅办理时得知现在套餐可以使用最新的FTTR设备，于是咨询营业厅工作人员，工作人员说消费档次符合要求可以免费送一套设备，但是操作升级中又告知我说因为我的套餐属于老套餐不能转电信指定的套餐，所以无法办理； 后续本人打10000客服咨询，客服告知可以使用，于是下派工单，营业厅再次联系我说可以使用，但需要每月缴纳30元使用费，并且需要交399元安装调测费，当时减免了100元实际交了299元办理了该业务.，第二天本人发现和当初我的诉求不一致，我要求的是不能收取所谓的安装调测费，需要电信提供收取该项目费用的文件和定价是否符合标准的证据，我想求证一下收费的合理性？本人套餐消费档次符合使用FTTR设备标准，只是因为我的套餐是老套餐，升级变更的话就会丢失本来的权益，（我的套餐可以使用1主卡+4副卡+2亲情卡+2条宽带，共享套餐所有自费内容；新套餐只能1主卡+3副卡），那我想问一下咱们工信部，他们自己系统升级为什么要牺牲我本来的权益，当初办卡时候电信为了拉拢客户推出这样的活动，现在升级又想取消我们的权益，请问是否合理？还有，既然不能办理，为什么每月多付30元以后，不变更套餐就可以用了？我的消费档次是符合电信标准的，电信自己的系统问题为什么要消费者多花钱？凭什么我要花钱去买单？且多次催促电信并未解决问题 我要求按照我现行套餐标准升级使用FTTR设备，不能额外收取费用，且退还所谓的安装调测费299元，以及扣除我的本月30元使用费，请工信部核实并督促电信部门尽快解决老百姓的问题，谢谢

2023年3月办理的电信宽带业务，当时支付了500元的费用给办理业务员，并且每月话费套餐129元。现在我需要退订这条宽带话费套餐，却被告知我需要支付违约金。因为办理单上面有我的签名。但是办理当时，业务员并没有明确告知我需要使用两年，如果提前退订需要支付500乘以剩余月份数的违约金。 我的投诉点:1，我不接受违约金的退订方案 2，我不知道有这个使用年限要求以及违约金的事情，我不接受电信公司的 3，现在所有以身份证本人需要办理的业务是不是都需要签署“本人已阅读并且知晓同意”的相关字眼，因为电信工作人员自己也不能保证上门办理的每个业务员都把条款和用户解释清楚了。仅仅是在实体单上面画了一个√而已，这个√完全可以事后画的 4，营业厅让我找客服，客服让我来营业厅解决，互相推搡，现在130每月的话费过高我不需要。我只想尽快把宽带套餐退订，使用正常我够使用的套餐话费就行了。但是他们一直拖时间，拖时间不就是浪费我的话费浪费钱吗 5，手写签名与电子档签名差别太大了，不像都是我自己签的

电信公司不给我们取消宽带 原因是因为之前家里老人觉得每个月的宽带费用有两百四十多块 觉得太贵了 就打算不用了 可是去了营业厅经过营业员的一番游说 就让家里的老人把宽带费用给降低了一点 同时在家里老人不知情的情况下让老人签了一份老人家都不明白的合同（或许这个签字也不是家里老人签的） 也没有给老人说明这个合同有时间限制 还有如果提前不用此套餐以后会支付多少违约金的内容 这就侵犯了消费者的知情权 现在我们觉得电信的网络速度不好 一个月消费一百五十多 价格还是觉得有点贵 所以就不想用电信的宽带 因此要取消 可是电信的工作人员给我们说要支付2000元的违约金我们觉得非常的不合理 相关的明文规定 任何公司不得已任何形式限制用户更改或者换套餐 所以投诉电信公司的霸王条款 要求电信公司给我们取消宽带

我于2024年一月办理电信免费升级设备安装，上门安装后支付费用两百元，安装工作人员告知我需要在他们的电子设备签字，并帮我们代为签字，从头到尾并未告知需要绑定使用三年。现在我的诉求是需要销户，不使用宽带及捆绑的号码。

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

办理时压根就没有说合约期是两年，要求缴纳699元违约金，才可以注销，纯属期满消费者，违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务这一规定，根据民典发条例，移动运营商合约期内不可以关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利希望可以尽快受理我的诉求

去年6月份在广州办理了电信的宽带 原本月租是169的，结果工作人员跟我说月租是229，后来查了才知道还给我加另外一个套餐，最近想移机 又说得升级套餐才可以，想注销宽带和所有的电话卡，又找各种理由扣违约金，真让人恶心，必须要投诉这种霸王条款

本人于2023年8月拨打10000提出开通无线网络套餐，后电信公司派出业务员联系我并上门签约，当天业务员就合同重点进行的简单的讲解，因为之前也办理过电信的网络套餐，知晓无线设备是属于电信公司，如果解约需要归还，因为是在租的房子里安装无线网络，并不能确定会居住多长时间，担心万一出现需要提前取消套餐的情况，所以我当时特地询问了如果在合同期结束前取消套餐是否只需归还设备或支付设备费用就可以没有其他费用，业务员给予肯定回答，本月24日13:29我联系10000取消套餐，却被告知需要归还设备并支付500元违约金，当时我立马就提出质疑，并将上述事实告知客服，客服提出我是否保存当时业务员的电话，我表示没有后业务员表示会在后台查询之后48小时内会有专人联系我，后不久接到长沙天心区电信员工的联系，该工作人员对于我的投诉问题并不清楚，并且并不是雨花区的工作人员，表示要我再次联系10000，于是13:54我再次拨打10000，客服表示48小时内还会有更专业的员工联系我解决，此后不久前面联系过我的其他区员工再次给我打电话，并提出要我将现在网络安装地址以手机短信形式发送给她，，我立即编辑发送，截至27日23:12我并未再次接到电信其他专业的员工的联系以及任何告知短信。1、500元高额违约金是否符合相关的法律法规；2、在归还设备的情况下还要额外是以什么事实基础来额外收取500元违约金；3、电信公司消极的处理态度，并未在承诺时间内派专业员工联系我；4、在月底这个时间点，新一个月的月初马上就要收取当月的套餐费用，请问电信公司是否是在拖延时间？

模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。联系195****0228