我在2023年6月5日在火车站附近扫到充电宝,借了两个小时归还了并未显示结束,打电话给客服,客服让我自己去联系还充电宝门店的商家,让商家把充电宝拍过来,我照做了,商家也拍了,后面大概两个星期,打客服电话就再也没有人接过,在小程序发信息申请找人工客服服务也没有人理,后面我换个电话号码打,接了,说在联系那边的工作人员去店里核实,后面在打电话过去,就说在处理中,在核实中,或者说,您这个问题我已经帮您反馈上去了,因为已经是去年六月份的订单了,因为换手机了所以很多通话记录和聊天记录已经找不到了,当时他们还让我加了一个客服的微信,我每天发信息打电话问,也没有人理