联通新推出了一个套餐，承诺交1440元，连续36个月，送千兆和全屋覆盖网，还赠送两个路由器盒。但是，我每个月还需要额外支付71元。现在的情况是，这个套餐提供的路由器根本不好用，给我办的时候啥都没说，就说这套餐怎么怎么合适，现在我一问啥情况就说机站没升级，用不了给我办什套餐呢？我原本的套餐是一年 960 元没有别的费用，现在用的这个套餐没优惠到多交钱，这 3 年下来我得总共交 3996 元，就我原来交的套餐 3 年下来才 2880 元，这比之前还多交 1116 元，那还没有我原套餐用着合适还省事省钱呢，现在这 1440 元的套餐，每个月我还得交 71 元，给的路由器跟本用不了，网也不好老断网。 我现在的诉求就是改回原来的套餐，把我多交的费用反回来，要不就是给我退网，我去联通营业厅找营业员，营业员告诉我，让找给我办套餐的人，找办套餐的人说得让局长上报，说上报的，我打电话就告诉我等信，在就没人理我，这都快半个月了一直不解决，就给这晾着我，一个推一个，不办事。

联通千兆网速达不到承诺速度 ，平时用不到周末回去用卡的看视屏都卡顿，反应不顶用。而且只有加钱才能用全部智能组网才能保证从机房到用户全部都达标。请问对网速达不到要求，网速衰减工信部有标准吗？达不到合同约定是否给用户退钱。另外需要用公网固定IP联通不给办。我想问下这个我花钱为啥还和别人公用或临时地址不能自己用一个固定地址。

话费不够 网速不好 有一天我在上课要用一看手机没网一看是手机欠费了就是这个原因很多事情没弄好，最近我的网速特别差，打开东西也需要特别长时间

网速慢，多次额外收费，自助开业务。投诉也没有什么结果。希望解决我的问题。

2022年九月，在网络上办理了中国联通的宽带，工作人员推销的是59元低消每个月，次年69每个月，然后请工作人员上门办理，当时问有没有其他的消费，他说没有 ，结果上门安装之后要额外收我279块钱的路由器费用，然后我付钱了，一年之后我不想用了，营业厅去办理注销，工作人员我猪这个宽我说这个宽带未满两年，路由器是不属于我的，是当时师傅上门安装的时候跟我说的是我花钱了，这个路由器就是我的了，不过说明情况要用满两年！！然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我后面隔两天又有一个客服打电话说不然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调不是费然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费这个调模式费当时也是然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的严重存在然后我去平台投诉客服人员，刚开始跟我说的是279可以以话费的形式退给我，后面隔两天又有一个客服打电话说不能退279只能退179，因为还有100块钱是当时安装时候的调试费，这个调模式费当时也是没有给我说明这个情况的，严重存在着欺骗消费者的行为！！！两种都是在我不知情的情况下跟我说的！！ 我非常的不满，因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢我办了300M的因为本身这个联通的宽带，它的网速就非常慢，我办了300M的，这个网速根本不符合家里面就只有三台手机都用不够，我就连带着要求给我退网费，他们也是拒绝的！！这就存在着很多隐形的消费，在消费者完全不知情的情况下办理了乱七八糟的，而且他说好，每个月低消59块钱，但是我每个月的套餐只有58元，然而，每个月的账单都是70块钱左右，这个情况客服也是没有完全给我解释清楚的，这就存在着账单也是有问题的！中国联通不解决问题，直接把投诉问题完成！！！

手机在有流量的前提下限速，影响日常所需，我购买的流量包也限速，根本没有网络

联通宽带断网，在平台报障后，维修人员未按约定时间上门维修，平台催单无果

连不上网太卡给员工打电话服务态度太差这么大的公司员工服务这么差我们不放心我们要么修，要么把网拆了就别用了

10月26日打电话报修一直未给维修，给工人打电话一开始没人接，给当地联通报修地方打电话也无人接通，一直没人处理

投诉中国联通宽带网速慢、卡，并且在用户不知情的情况下私自单独开通多余宽带 22年10月经联通业务员调整增加套餐费办理一条家用宽带，从办理至今网络一直都很慢很卡，期间问过业务员，说让拔掉光猫电源从启作用一直不大。2023年10月23日晚上在家看电视，Wi-Fi信号满格但是浏览页面却直接卡到掉线，联系联通公司，说安排师傅上门，网络并没有得到改善。 同时2023年10月26日中午联系联通公司报宽带故障，通过联通机器人回复，发现名下有两台宽带，第一条在郴州苏仙区白露塘镇林邑路增湖小区（此条宽带办理本人毫不知情，甚至什么时候办理开通都不清楚），第二天在解放路道口（是目前在使用的）。联系联通客服，客服人员开始表示只有一条宽带，然后又说需要我本人拿身份证去营业厅注销。 这边诉求：1.要求注销在我完全不知情的情况下，联通内部人员私自在增湖小区办理的宽带。2.要求整改位于解放路道口的宽带网络卡、慢问题。3.要求联通对于私开宽带作出解释并道歉。