网线断了有两天了打电话也两天了，今天打过去问一下对方语气很不好说有时间会来修的。

网络几个月了，打电话没人来处理问题，打电话公司一迟拖时间，不把消费者当一回事。

您好，专员，2年前左右，我办理了中国联通宽带业务，花钱299买了联通光猫。协议中明确表示，非人为损坏光猫可免费换新，但我这边花钱升级千兆光纤后，联通公司告知需求再花299去买新的一个光猫，我认为这个处理方法极为不妥，但已经经过10010和10015以及到营业厅投诉，都未得到解决。无奈选择在此投诉，还望专员理解，您工作辛苦，麻烦了！

我是一名游戏主播当时办理联通宽带 上门装机 安装的是最新款全屋覆盖fttr 告诉我万兆网速专线处理 不会卡 不掉网 我才办理的这个套餐 办理也很困难 一开始让我沃钱包贷款 说是不用花钱 我申请不下来 然后又让我花呗我说没有不行的话我不办了 后续打了几个电话跟我说找人找关系给我弄 让我自己用余额宝的钱先垫付每月返还62元 持续三年 扣了我2300 当时并没有告知我无法取消 后续 不到一周我就掉网 直播的时候 我在直播 直接掉线 导致我的礼物白刷 损失了8000人民币 我找安装师傅投诉要取消 不给我取消告诉我有违约金 后续跟我说交违约金也取消不了 我想问一下 本身就因为网速快我才选择这一款 后来师傅实际测速只有700兆 比答应我的万兆少了13倍 这是不是虚假宣传 没有告知我无法取消种种 这是不是欺诈消费者误导消费者 我难道收了损失还不能选择退款的权利吗 我不想利用粉丝的舆论怎么样我也不想去发抖音去夸大这个事 我只想维护自己的权益 希望抓紧得到一个完美的答复 谢谢

家里联通的无线网不能用，信号差，时常搜不到，耽误使用，无人负责

开通联通宽带快1年，网速越来越慢，刚开始安装的时候网速跟套餐说明的几乎一直，用了一段时间就发现越来越慢，测网速根本达不到套餐的说明网速，每次投诉宽带的工作人员都说测网速出来没问题，但是使用起来根本不是一回事，每次都会断网特别是晚上，联通工程师解释使用的高峰期就会比较慢，我给的套餐费用说明套餐网速是100兆，然而用联通app测速宝测出来的网速从来都没有达到过100兆。人多使用网速就慢为什么要消费者去忍受。而不是联通宽带去改善服务，工程师只会让我升级套餐，这100兆的网速对我来说就够用了如果实际使用的网速真的有100兆。上次联通客服说可以升级到1000兆先免费体验1个半月，结束后继续使用的话在原来基础加20就可以我同意了开通，用了几天发现网速跟100兆没区别，投诉后工程师上门测速说网速没问题达成1000兆只是我的设备不支持，要更换设备套餐需要加50一个月，这完全就是套路，客服一开始说我的网速从100升级到1000兆网速就可以快10倍，完全没提过需要再花费钱更换设备。 我的诉求:保证我当前的套餐100兆的网速每次测速有100兆 2，我可以接受升级到1000兆，原来套餐费加20，客服没提到过的设备升级，联通给我免费升级设备

网速太慢了 根本用不了流量 流量开了跟没开没区别 根本没法用

今年的往费到期后，去交网费，他给我推荐一个新的套餐，说交 1440 元是 36 个月千兆设备，我另外每个月还得另外交 71 元每个月，现在他给的设备跟本用不了，网也老断，就是个摆设，而且这套餐就是变相多收钱，我原套餐一年 960 元 3 年才 2880 元，而现在的套餐 3 年下来是 3996 元比我原套餐多交 1116 元跟本就不行，他联通机站设备跟本就没升级给我办这套餐就是一个摆设，办的时候推荐怎么合适怎么合适的，真时情况跟本用不了，白交那么多钱。 我现在要改回原套餐，这套餐不用了，也用不了，去联通营业厅改套餐跟本就不给改，营业员说让找办套餐的，找办套餐的说得跟局长说上报，让等信，在打电话就说让等通知，一个推一个的这都半个月了一打电话就是让等信，到现在也不给解决。

联通新推出了一个套餐，承诺交1440元，连续36个月，送千兆和全屋覆盖网，还赠送两个路由器盒。但是，我每个月还需要额外支付71元。现在的情况是，这个套餐提供的路由器根本不好用，给我办的时候啥都没说，就说这套餐怎么怎么合适，现在我一问啥情况就说机站没升级，用不了给我办什套餐呢？我原本的套餐是一年 960 元没有别的费用，现在用的这个套餐没优惠到多交钱，这 3 年下来我得总共交 3996 元，就我原来交的套餐 3 年下来才 2880 元，这比之前还多交 1116 元，那还没有我原套餐用着合适还省事省钱呢，现在这 1440 元的套餐，每个月我还得交 71 元，给的路由器跟本用不了，网也不好老断网。 我现在的诉求就是改回原来的套餐，把我多交的费用反回来，要不就是给我退网，我去联通营业厅找营业员，营业员告诉我，让找给我办套餐的人，找办套餐的人说得让局长上报，说上报的，我打电话就告诉我等信，在就没人理我，这都快半个月了一直不解决，就给这晾着我，一个推一个，不办事。

联通千兆网速达不到承诺速度 ，平时用不到周末回去用卡的看视屏都卡顿，反应不顶用。而且只有加钱才能用全部智能组网才能保证从机房到用户全部都达标。请问对网速达不到要求，网速衰减工信部有标准吗？达不到合同约定是否给用户退钱。另外需要用公网固定IP联通不给办。我想问下这个我花钱为啥还和别人公用或临时地址不能自己用一个固定地址。