投诉长城宽带不退费 本人于今年2月购买了24个月，400兆，费用1188的宽带。使用期间经常没有网络，断网，于11.26日要求退回剩余14个月的宽带费用，经过10天的沟通，长城宽带方一家独大，要求按照160/月×10个月➕260人工费核算，告知我没有费用可以退。如果按照这个方案，我只用了10个月宽带需要补长城宽带方六百多，完全不合理的霸王条款，有损消费者权益。我的诉求退还我剩余14个月的宽带费用

我有两套房子都在去年续费了长城宽带。一套房子去年12月份就一直没有人维修，现在已经停网一年多了。另一套房子现在又一个星期了，打多少客服电话都没有用，没有维修，实在忍无可忍，要求退费。还剩8年半的费用没有退，加上一年没有给网，至少要退我9年的钱。

商家再某天下午以网费到期打来要求我们续费 并承诺会给我们升级宽带业务 以及60个月的总宽带使用时长 诱导我们进行续费 但实际使用下来网速与承诺的严重不达标 并且网速很慢 故要求退款 但遭到商家的拖延 商家一开始承诺48小时内给我们一个回复 但再反复打电话时客服说是尽快处理 并非是48小时内 客服售后态度前后不一致 这赤裸裸是诈骗行为 所以我方强硬要求退款 退全款

网速差 以及一个月起码断几次网 刷个抖音都卡。然后最近搬家回广西了 他们还不给予退费 甚至还说可以给广州的亲戚朋友用 我说我就想退款 他们说他们没办法办理退款 公司也不允许退款。反正意思是 你想怎么样就怎么样 就是不退款 12315投诉了 也没用 就是不退款

坏了好久了。打了四五个电话还不来，还一直推迟，各种糊弄。服务态度极其恶劣。

2022年2月份，家里网络无法使用，迟迟不恢复，多次投诉无效，不予处理，后申请退费，2 022年4月10日办理完退费流程，但一直到今日迟迟不到账，期间多次催促，客服敷衍反馈，说会上报，一年多了完全是霸王条款不肯退费。

家里断网接近5天，7月23日联系客服安排维修师傅来上门维修，第一次来的时候是先推销套餐，拒绝后又推搪断网是因为路由器坏了，需要换新，我们家有两个路由器连接网线都上不了网，接着师傅拿了自己带的路由器就能上网，我们以为是路由器问题，当天马上下单新的路由器。7月24日新的路由器到货，再次尝试连接网线还是断网，此时再次与客服沟通让人上来维修并要求更换维修师傅。7月25日原约定4个时间，师傅以工作忙碌为由未上门维修，致电客服反映只能反馈，且不能提供网点的地址与电话。现要求长城宽带公司500元退款诉求。

长城宽带信号实在太差太差了，小朋友这个暑假在家里根本没有办法上网课，信号一直中断，根本听不懂老师在说什么，几秒钟卡几分钟，真的是急死人了。麻烦请退了吧，这个真的是太寒心了。

网速特别慢卡顿，还没到期会一直打电话叫缴费，登陆官网也不能看到自己的缴费订单记录，不清楚自己缴费套餐和自己之前缴费的套餐记录，自己根本不清楚自己的缴费套餐和到期日期，联系客服退网也联系不上，到处推脱，要么就不回消息，缴费记录只找到这两个，但是之前最开始办理的时候也缴费了的找不到了

6月24号开始断网，期间多次打电话给客服，说工程部有人回访，一直未有～又在公众号申报维修，有人回复说什么光纤维修啥的！截止到今天7月17号快一个月时间，仍然是断网状态～我的使用年限到2026年～～～这个状态显示是正常，