长城宽带不退费

网友保保_aSIdRfnh 2023-12-07

已完结

投诉长城宽带不退费 本人于今年2月购买了24个月，400兆，费用1188的宽带。使用期间经常没有网络，断网，于11.26日要求退回剩余14个月的宽带费用，经过10天的沟通，长城宽带方一家独大，要求按照160/月×10个月➕260人工费核算，告知我没有费用可以退。如果按照这个方案，我只用了10个月宽带需要补长城宽带方六百多，完全不合理的霸王条款，有损消费者权益。我的诉求退还我剩余14个月的宽带费用

投诉进度

平台自动完结

2024-01-22 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 22:16:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-07 21:09:48

补充内容

当时未给单据，有付款记录。

平台审核通过

2023-12-07 20:58:54

用户发起投诉

2023-12-07 20:56:45

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