长城宽带三年合同，2022年12月续费，开通时间3年，今年第一年2023年11月6号开始一直无法上网，到目前还是断网状态，一直无人跟进及维修，现在已经整整断网两个月，要求退款

因为被宽带人员电话忽悠不续费升级就不能用了（电话告知我光纤升级，之前的宽带都不能用了，现在续费才能继续使用并且续费2年有活动799）目前还有4个月到期就联系我关键不续费的话，直接给我断网！结果办理后宽带越来越不好用 ，每天都卡顿5次以上，找客服要求退费根本无人解决！人工客服就一直让等退费中心回复结果一周了也没人搭理，一直推脱，严重侵害消费者权益 请核实！以断网为计谋来达成客户续费的目的！请核实！ 图片1为第一次办理时缴费记录-证明我24.年5月17为到期时间 图片2 以及图片4均为缴费成功记录 图片3 图片5均为本次销售员恶意掐断网 让我续费的凭证 图片6图片7图片8均为长城售后凭证 所有客服人员都是让我等待后续人工联系 ，实际到现在也没有人处理！

家里买的100mb的宽带套餐 下载速度只有20mb 而且丢包异常严重 装了宽带这几年里没有哪天网络是用着没问题的 陆陆续续找人上来检修检修了有7-8次 次次都让我换套餐 诱导我弄套餐增值业务 从来没有实际解决过问题 而且客服以及维修人员的服务态度极其差劲 他们丢包那么严重 搞的好像还是我的问题一样 后面附上截图 不管你怎么生气 怎么投诉 客服就说给你登记 稍等 但后续就什么处理方式和消息都没有 也没人打电话给我 也没解决方案 也没有退款方案

①强迫用户花钱买光猫设备200元。单方面虚假宣传提供200M带密，接入光纤入户，不掏钱另买光猫，威胁断网不让用。 ②原本旧有是普通网线100M带宽，使用穩定。被以上忽悠骗钱花200元买光猫后，经常上不了网，速度远没升级前好。负优化还骗钱，骗签合同续费6年，上了贼车发觉不对，投诉也不理会，没有王法了！霸王条例，奈何不了它。我自行用中国电信国家级APP测试邻居家（移动网络） 有300兆实打实。测我家（长城寬蒂只有30兆）可合同及宣传讲有200兆。严重偷称缺斤短兩。实际中使用卡顿明显，心生怀疑才去测，果然如此。但服务商一副死猪不怕烫态势！

2023年12月17号按的鹏博宽带一年300M，799元。然后安装后玩游戏看电视都特别卡，今天想退款，联系客服说退不了，然后微信不回电话不接

本人于8月25日接到长城宽带客服多次电话要求提前续费，承诺缴费后立即升级为200兆网速等优惠。但缴费后网速在长达40多天里网速还不如之前！经常长时间断线！打不开网，网速还不到50兆！多次反馈投诉要求修复，直到10月11日才略为修复勉强用网，至今仍远不能达到约定网速！已构成虚假宣传，未按订单履约等欺诈行为！多次投诉于长宽公司均被无理拒绝赔偿！公然违反电信运营商合约，给本人生活造成严重影响而拒绝担责！在此投诉举报，要求长宽公司据业内网速不达标最低标准，履行8月31日至10月11日网速极端异常期间赔偿金200元的最基本诉求！谢谢！

本人于2023年2月6日在昆明长城宽带办理了24个月，400兆，100押金加1188元宽带，微信付款。前端工作人员推荐的，完全忽悠办理，使用期间多次断网影响正常工作生活，联系微信工作人员未果。11月26日打官方电话申请退费，一直拖着，12月7日告知没有费用可以退。说我使用10个月，只能按照160元每个月操作加上260元上门费用，合计1860元，如果按照这个算法，我使用十个月还需要给长城宽带六百多元。此说法不认同，完全不合理，长城宽店大欺人，一家独大，不处理不作为，不得已投诉。还有14个月宽带未使用，诉求退还剩余宽带费用和押金和消户。 我会坚持维权到底，维护消费者权益。

投诉长城宽带不退费 本人于今年2月购买了24个月，400兆，费用1188的宽带。使用期间经常没有网络，断网，于11.26日要求退回剩余14个月的宽带费用，经过10天的沟通，长城宽带方一家独大，要求按照160/月×10个月➕260人工费核算，告知我没有费用可以退。如果按照这个方案，我只用了10个月宽带需要补长城宽带方六百多，完全不合理的霸王条款，有损消费者权益。我的诉求退还我剩余14个月的宽带费用

我有两套房子都在去年续费了长城宽带。一套房子去年12月份就一直没有人维修，现在已经停网一年多了。另一套房子现在又一个星期了，打多少客服电话都没有用，没有维修，实在忍无可忍，要求退费。还剩8年半的费用没有退，加上一年没有给网，至少要退我9年的钱。

商家再某天下午以网费到期打来要求我们续费 并承诺会给我们升级宽带业务 以及60个月的总宽带使用时长 诱导我们进行续费 但实际使用下来网速与承诺的严重不达标 并且网速很慢 故要求退款 但遭到商家的拖延 商家一开始承诺48小时内给我们一个回复 但再反复打电话时客服说是尽快处理 并非是48小时内 客服售后态度前后不一致 这赤裸裸是诈骗行为 所以我方强硬要求退款 退全款