商家承诺的网速与实际严重不符；售后态度消极差劲

网友保保_QKpB9wxt 2023-11-10

已完结

商家再某天下午以网费到期打来要求我们续费 并承诺会给我们升级宽带业务 以及60个月的总宽带使用时长 诱导我们进行续费 但实际使用下来网速与承诺的严重不达标 并且网速很慢 故要求退款 但遭到商家的拖延 商家一开始承诺48小时内给我们一个回复 但再反复打电话时客服说是尽快处理 并非是48小时内 客服售后态度前后不一致 这赤裸裸是诈骗行为 所以我方强硬要求退款 退全款

投诉进度

平台自动完结

2023-12-26 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-14 20:49:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-10 21:36:44

用户发起投诉

2023-11-10 21:31:09

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