2021年在天猫上次购买的极米h3s，广告宣传明确写着无开机广告，但是2023年11月却出现了开机广告，淘宝的规则明确写着：卖家违反广告法的情况下可以退款退货，但是却以购买时间过长为由拒绝。即使淘宝的这条规则上并没有时间限制

购买该品牌投影仪不到一年多，期间 发生5次以上产品自动黑屏且无法开机，均需关机重置1小时以上才可重启，严重影响使用。于11月21日在该品牌小程序申请售后服务，后续于客服电话沟通，客服反馈该机器是内部部件损坏(非人为原因)需维修更换物料，在7-15天内完成更换寄回。但15天已经过去，对方反馈目前依然没有物料，需让我再等等且不告知具体可寄回时间。首先对方已经判定该产品问题非人为损坏，为产品品控问题。其次本人需要急用产品，不可能一直等着他们寄回来，而且已过15天维修期，品牌方也未提供任何解决方案，一直拖着，只因为对方没有物料，需要由消费者承担风险，严重影响了消费者权益，怀疑对方拖延服务。 希望政府可以帮忙尽快反馈处理该问题，我的诉求是如果近2天内无法维修，请换个新的给我、及相关赔偿。急用

投诉京东自营店小米摄像头问题，质保一年，过保四个月，非人为损坏，无缘无故坏了，不愿维修，选择京东自营店小米品牌是信任，两百多块钱的摄像头连一年半时间都没用上，实在闹心，如是杂牌自己人为的，我也认，但过保连维修都不愿承担，还是品牌自营店啊，打电话只能返20元京东豆，但实际问题没有得到解决。

投诉GoPro京东自营旗舰店、GoPro品牌售后和京东plus会员客服相互推诿扯皮，机器自动关机不肯退货问题；原因：1.本人于2023年6月17日（七天无理由退换货时间内）找GoPro京东自营店反映机器无故不定时自动关机问题，自营店客服告知帮我登记给品牌售后，售后将会联系我处理问题，然，Gopro品牌售后过了三个月都未曾主动联系我，导致我七天退换货通道关闭，无法退货；2.2023年9月8日下午，我主动找GoPro京东自营店反映该问题，并将此前未曾主动联系我的事情一并告知，店铺客服给了我“安心丸”说如果有质量问题是可以退换货的（如图：聊天记录），后9月8日下午四点左右品牌售后与我电话联系（澳大利亚境外电话），让我根据邮箱指令一步一步在他们的网址操作如何上传视频，本人按照他们邮箱指导一步一步将自动关机视频上传，在此期间，不能通过邮箱、客服、拨打其电话联系对接，只能联系品牌店铺客服登记，他们境外电话联系我对接，操作十分繁琐。距离6月17日已经过去将近三个月时间，导致我退货通道关闭。3.自自动关机视频发给他们以后，他们又让我刷机、刷卡等等等发了几千字小作文让我一个女生当他们的售后技术去逐一排查问题！！从未提及退货退款问题，我与他们联系是为了证明机器存在质量问题，要求退货退款。售后告知我，由于机子不是他们销售的，他们没有办法帮我退货，我有又找到了店铺，店铺客服又告诉我要找京东客服退换货，京东与我联系告知补偿50元，机子寄回去修，无法退货，存在相互推诿扯皮现象。 首先是售前没有及时将我的情况反映给售后，过去整整三个月是我主动联系的客服，售后告诉我第一次收到登记的时候是在9.8号下午，所以6.17日店铺客服没有落实到位，导致后面一系列问题；其次，我是顾客售后不可以让我当售后技术自己逐一排查，且我已经发过自动关机的视频为证；最后，京东客服说我超过了七天无理由退换货时间，我不接受，没有依据现有的情况具体问题具体分析，系品牌店铺导致我延后关闭通道且承诺有问题可以退换货，京东客服一刀切，若还是没办法解决，我将依法追究其三者的法律责任，按照现法律规定及相关政府规定，逐级上访，以维护自身权益。证据如图：

机器是小米AW300室外防水摄像机，买回来安装好后正常，今年五六月份下了几场大雨，导致机器进水，镜头进水后模糊，找了淘宝客服，也是各种推脱让我找网点去修，我这边没有网点，就想着过段时间能好。前十几天设备突然断电了，重启电源没反应。然后就选择寄修，今天重庆小米寄修中心的人打电话来，态度很不好，说镜头损坏是人为损坏，不包修，让我重新给钱换一个，不然就直接给我寄回来，我解释说不是人为损坏，因为摄像头外表一点损坏都没有，坏的是里面，不可能是人为损坏，那个售后客服极为不耐烦，就咬死了说我是人为损坏不给修。产品是户外防水机，根本都不防水，也不防晒。小米这种卖出去东西了，就不对产品负责的态度让人很寒心。

19年年底购买的极米新一代z6x投影仪，就刷刷电影，连接玩玩游戏，一周使用一次两次的频率，机器很新很新，没磕没碰，结果在最后一次升级最新版本后，机器开始出现遥控器不受控制，机器反应慢，开机白灯一直闪动，然而开机时间时快时慢的死循环中，出厂恢复还原没用，跟客服咨询刷机刷不成功，上网查了下，发现很多z6x的用户都是在使用三年左右时间出现类似开机的问题，这绝对不是机器损坏的偶然个例！而是大批量这机型的问题！有理由怀疑，z6x这个型号的机器本身出厂就具有质量问题，只是短时间没办法体现！一个投影仪几千块用三年就出问题，而且还都是没有人为损坏的情况下！诉求免费保修，或者按照市场价进行退换！

6月25日在淘宝购买相机维修服务，在佳伟旗舰店下单花费10元。我的相机原本可以正常使用，只是无法使用取景器，我寄给商家检测相机问题，他告知我主板烧坏维修需要1000元，我便让他寄回。当我拿到手时，相机已经无法开机，而且螺丝少了，不完整。

淘宝售后不作为，门店不管，客服电话一直打不通，没有人接电话，这样的小米坑害国人，服务态度差，质量更差，刚过一年质保期坏了就不管

去年2月27号我在京东购买了一台小米智能摄像机云台版pro，到手发现功能奇差，人脸识别还要钱，想当电脑摄像头也不行，只能丢在客厅当传感器用，今年4月10日断了电之后就一直连不上，因上海疫情，一直也没联系小米，6月上海解封后，我于6月2日左右反馈了无法开机联网的问题，6月3日小米同我联系后让我刷机，刷了3/4次都是死机状态，于是对方让我联系小米售后，我当时和客服联系，告知了购买时间及出现问题的时间，所有信息我均没有造假，客服告诉我可以免费维修，并帮我下了售后单，次日顺丰将件取走。5日便已签收，直至13日，售后人员同我联系，说是特批不通过，无法开始维修，让我联系小米，联系后客服帮我登记了诉求，14日上午，167****3329同我联系，把所有信息又问一遍后说是无法免费维修，需要费用，浪费我这么多时间，从免费变要费，这不是骗人吗，要说要钱我直接都不带寄的，鸡肋产品，质量奇差，我现在就是要投诉小米客服，能不能免费修我无所谓了，反正本来就没啥用，就是败自己的口碑，这是必须说出来让大伙知道，买小米产品需谨慎。

2019购买极米H1S，正常使用1年多之后，屏幕出现白色雪花点，图像不清晰，联系客服后，建议以旧换新，于2021年3月8号贴费7500元换取极米RS PRO 使用不到半年出现死机，返厂维修解释为散热风扇问题，8月份修好后与2022年4月再次出现死机，返厂维修说是过了质保时间，需要支付1300多元的维修费用，我想说的是花费万把块钱买回来的机器谁都很爱惜，到你们售后这块儿钱就这么不值钱，东西也不值钱了，如果我使用时间长了，维修费用我正常付，关键是刚过质保期不到一个月，多次出现死机，只能说这台机器本身就存在问题，我现在需要重新给我更换新机器，原来的机器就算是免费维修我也不要了，客服还说什么不想付维修费，再次让我以旧换新，8千多的机器，一年时间折旧顶2000元，不到一年6千多就蒸发了，好像消费者的钱都是大风刮来的，如果不更换新机器，我会一直投诉下去，否则退货退款，网上查了之后原来极米的机器质量问题这么的让人不放心，伤了我们这些消费者的心，难道就投诉无门，这么让人寒心吗