投诉坚果投影仪质量差且维修超期一直不寄回产品给用户
网友保保_QJIjJrmh
已完结购买该品牌投影仪不到一年多，期间 发生5次以上产品自动黑屏且无法开机，均需关机重置1小时以上才可重启，严重影响使用。于11月21日在该品牌小程序申请售后服务，后续于客服电话沟通，客服反馈该机器是内部部件损坏(非人为原因)需维修更换物料，在7-15天内完成更换寄回。但15天已经过去，对方反馈目前依然没有物料，需让我再等等且不告知具体可寄回时间。首先对方已经判定该产品问题非人为损坏，为产品品控问题。其次本人需要急用产品，不可能一直等着他们寄回来，而且已过15天维修期，品牌方也未提供任何解决方案，一直拖着，只因为对方没有物料，需要由消费者承担风险，严重影响了消费者权益，怀疑对方拖延服务。 希望政府可以帮忙尽快反馈处理该问题，我的诉求是如果近2天内无法维修，请换个新的给我、及相关赔偿。急用
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