2个小时餐送不出来我打电话问店里员工说早好了一个小时后还是没有到我这里我收餐位置跟到店里走路也才10分钟店长跟我说订单一般20分钟就做好了我想知道2个小时我的餐夸省过来的嘛走路也才10分钟

一个餐送了三个小时 到手上什么都冷了 打电话打了四次也不接，还推卸责任 最后一次接了服务态度特别差连个道歉都没有

12.08分。骑手超时没送到货。拒绝沟通不接电话。找平台协商退款也不理直接拒绝。严重损坏了消费者的权益 导致未成年人不能及时用餐

华莱士小程序订的外卖，超时送餐的说找商家，商家说没人送，退餐也不让退，超时一个小时也没送来，最后自己去拿，拿回来拿东西都不能吃，还要自己掏送餐费，商家没人送餐也没提前通知，找总店客服也没人接电话

2023年11月26日中午12点45分02秒在华莱士店扫码小程序下单一份堂食，等待近25分钟仍然不得取餐，时间已经超过了小程序里的取餐时间，在此期间我一直询问店员何时才得，店员一直搪塞说马上好马上好，店员态度很不好，这是不是存在欺骗消费者态度。后续申请退款还遭到拒绝，现在又申请退款，店家直接不处理！

在华莱士点餐平台点了套餐，一个小时后才送到。商品都冷了打电话给商家。商家说东西早做好了。平台没有安排骑手导致食物变冷。让我联系华莱士客服平台。但是打了很多电话都没人接听。

投诉华莱士出餐超时 2023年11月22日12点04我点了华莱士蜜汁手扒鸡一份，预计取餐时间12:34，我于12:37左右到达店内，结果被告知已经给别人了。仅仅是一句“给别人了，不好意思稍等一下。”就被轻飘飘地打发了，在等待过程中前台服务人员推卸责任和同事表示单号混乱，以此澄清不是她们的过失。好，那是我的过失吗？从决定吃饭到真正拿到饭，我经过了一个小时的时间

11月20号下午在淄博临淄区大顺路华莱士点了汉堡 鸡肉卷 等东西 上餐特别特别慢 本来就很饿 等了很长时间 一直没有做出来 期间去前台问什么时候做好 等餐上来的时候 汉堡和鸡肉卷是凉的 很明显鸡肉卷是刚从冰箱里面拿出来的 特别冰凉 然后去前台帮忙热一下 然后热完就开始吃了越吃越不对劲 面皮特别的脆 都风干了 打开鸡肉卷发现里面很恶心 和豆腐渣一样 就没有吃下去了 还有玉米串 特别硬 都咬不动

11月05号14点20分在支付宝平台里面华莱士小程序购买套餐，14点35分到店，询问我的东西好了没有，服务员给我来了一句等着就好，到14点40分再次询问店员，店员说还要几分钟，当时我就申请退款，但是他们拒绝退款，同时也没有给我相应的东西

11月3号购买华莱士99元5次卡交易单号42****20152****10****09****01，11月4号充值金额50元交易单号42****20152****10****61****47，于11月4号17点12分第一次下单，订单编号为26152****10****256，因为骑手不想送，店家要求我取消后重新下单，东西直到18点18分左右骑手打电话说送到了，本来想着就这样算了吧，结果送来的东西一摸都是凉的，可乐也少送了一瓶，于是申请退款，但退单被拒绝，除此之外商家对于东西凉了，可乐少了一瓶这两件事情并没有任何积极回应，华莱士小程序内提供的投诉电话打了5个未有接通，我对此深感对于华莱士品牌的不信任，希望能够将此件订单连同充值的金额和99元五次卡一同退还