不止一次了，华莱士小程序下单，不给送。超时了，随便找个理由让你退单，态度牛的一批。俩个小时送不过来，让你退单。而且配送费啥也没少要。400电话不接，159那个直接挂机。真令人失望的国货

我的母亲在2024.1.23在小程序订了一份订单，商家是内蒙古包头市昆区海威店华莱士，送来时不仅超时半小时之久，还没有保温袋，全部亮了，炸物也已经软榻，全部吃不了，还少送了一杯可乐，给海威店店员打电话就说他也不知道，而且说小程序点单不带保温袋，只有美团点才有，零下二三十度是小程序点的单不怕冷？

19.8为券后实付金额 在美团平台点华莱士外卖，下单之后发现为预约配送，因为等不及所以我申请退款。没两分钟过后有店员打电话过来跟我说你的餐已经做好在派送，我说怎么没看到骑手接单，店员还是坚持说明已经出餐了，并且还说你可以收到餐后这边拒绝退款。我同意说行吧。结果等了一个多小时什么都没收到，也没骑手接单，后台申请退款那边也早早就拒绝了。之后在骑手顾客和商家的群聊中，商家一直未作出回复

18点 18 分 到店出餐了 8940 号订单，我下单 8942 号，到 19 点 18 分，跟我说小鸡腿要现做要等，要不要换别的餐品，我说一个小时了，跟我说还没开始做，我就是来吃小鸡腿的，服务跟我说再等半小时，现在是 19 点 47 分，我还没等到出餐，于我之后来下单堂食的已经拿到餐了，我饿的肚子疼，要求补偿，我要胃病了。

18:40订餐 19:00第一次催 让我们等 在后面来的客人都做好了 第二次催促 不理我们 第三次催促 继续等待 最后在35分钟之后才出餐 出餐并未有在制作的东西 是直接无视我们的订单

12月17号上午11点点了华莱士的外卖，在微信小程序里点的，看着显示大概12点多能到，就下单了，然后等到下午一点五十分都没有收到派送电话。给门店打电话没人接，给投诉总部打电话也没人接，小程序连一点消息都没有，派送消息也没有，然后就申请退款，商家不同意，然后又申请，商家还是没同意。整个过程是完全联系不上商家，吃的又送不到，款又不退，真的无奈了😮‍💨

本人于12月15日下单美团华莱士，沧州市运河区嘉禾一方店的外卖。等了将近两个小时没送到 因为天气说没骑手让我退单要不等2-3个小时在下一单，然后又让我等 一直到晚上22:54 我到现在一直没收到订单 联系之后 对方直接不给回复 手机关机 就说是天气不好 但是服务态度太差了 我说了可以等 然且服务人员态度恶劣 。要求处罚员工 如果是店长 希望华莱士管理人员好好管管。给消费者一个说法

我在华莱士买的餐，三个小时都没有收到，问商家商家说骑手没打通电话，但是也没把餐返给商家

早上8.26下单的，预计9.20分左右到一直没有到，然后我打骑手电话，骑手说门店根本没有开门，而且这个店铺是不存在的，他也联系不上店铺，店铺的电话我打了3次也打不通，然后申请退款，华莱士也不通过

2个小时餐送不出来我打电话问店里员工说早好了一个小时后还是没有到我这里我收餐位置跟到店里走路也才10分钟店长跟我说订单一般20分钟就做好了我想知道2个小时我的餐夸省过来的嘛走路也才10分钟