与“无故取消订单”相关投诉
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投诉饿了么无故取消订单
刚办了饿了么会员月卡平台就自动黑号限制下单 无故取消订单 要求恢复账号维护消费者权益!
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摩天轮票务推诿问题
专人的处理解释就是推诿,要求有关部门继续处理,避免助长他们的不良行为
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小红书企业认证服务取消需再付费投诉
我于2024年5月16日在小红书平台购买企业认证服务,并支付服务费600元,在认证过程中其告知我提交信息不符合平台要求我修改内容,我在修改的过程中被其告知订单被取消,且告知我说是我本人操作取消。我并未见到任何取消窗口的信息,而且在其告知我取消的同时客服人员还在帮我解答注册问题,在我再次按照客服要求提交注册信息时其平台要求我再次支付600元的服务费,我问为什么其告知我说订单取消需要再次支付。并告知前面支付的600元不退。
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美团外卖送餐超时且无故取消订单
我於2024年5月15日11時09分在美團外賣下單窯雞王(賀龍體育館店)的餐,預計送達時間11:55,結果12點30還沒送到,催單跟商家及外賣騎手聯繫,商家回復:我點的餐被騎手偷吃了。在我再三表示沒有收到餐,要吃飯的情況下,商家拒絕再次備餐,後續因平台一直顯示換了騎手在派送。結果到13:30多還沒到。與美團外賣客服聯繫:告知要我取消訂單,重新下單。確保食品安全、準時送到是美團外賣的承諾,在下單時就達成了這個協議,但美團外賣的客服稱騎手出交通事故了,要我取消訂單,在我沒有同意取消訂單的情況下自作主張取消訂單。請對美團外賣及商家做出處理!請美團外賣和商家對顧客承受的時間損失做出賠償!
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飞猪平台拒绝取消订单引发投诉
我于飞猪平台预定了5.31.-6.2.共2晚的酒店,订单号:2140****27****15956。今天5.16.想要取消酒店预订(提前14天),却被告知无法取消。给飞猪客服联系后,客服不能解决问题,说商家不同意。 我希望平台尽快协助退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
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美团外卖订单延迟导致取消扣款
我于2024年5月15日18点33分接单一个庙东排骨的订单,接单时客户没有修改地址,接到后显示客户修改了地址,我就把订单取消了,显示我违规取消扣款14元。今天我打电话申诉说的是客户在15日18点28分就修改了地址。这种美团系统延迟导致我接错了单,取消了订单。最后要让骑手来买单。要求美团退款
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投诉飞猪无故取消订单
我于2024年5月13日在阿里旗下淘宝上的飞猪旅行平台,下单3张珠海长隆海洋王国的门票,随即立马取消订单,却发现无法取消,间隔时间不超过10分钟,致电飞猪客服和淘宝客服无果,只能投诉
处理中
美团外卖虚假售卖及服务态度差投诉
我于2024年5月16日在美团外卖购买了牙刷、耳塞等商品,但直到超时,商家仍未配送,联系美团客服,私自叫商家把我的订单取消,并且对我所说的处罚商家、如何处罚置之不理,而且给出的理由不符合实际,说因为骑手紧张导致没有配送,可这个订单明明是商家自配。并且对于商家为什么没有配送的这件事给出的理由完全脱离实际。我认为美团存在对客服培训不力、没有第一时间维护消费者权益、侵犯消费者权益、虚假售卖、强制消费者退款、包庇商家行为,这种行为严重违反市场秩序,请求处罚美团,并让美团对该商家做出相应处理。
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飞猪平台拒绝退款,侵犯消费者权益
我于2024年5月15日在支付宝飞猪平台购买了珠海长隆海洋王国黄金卡门票,支付879.8元,申请退款时飞猪平台说该订单不可退,未使用订单不给退款,侵犯了我的权益,我的诉求是退款。且我拨打了该景区的电话,景区说我的支付款项到了第三方,他们没有收到,需要找第三方退款。飞猪客服不给退款,故申诉。
处理中
飞猪平台拖延退款引发消费者投诉
我于2024年5月15日通过飞猪平台订购泰国清迈酒店2晚(6月21到23日),下单后1小时内提出了退款请求,飞猪采取拖延的方法,一直拖到5月16日才告诉我没办法取消,酒店不同意,完全不为消费者争取权益,我希望平台尽快协助退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款", 违反了契约自由精神与契约平等。
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