本人在4月3日预定了甘肃省兰州市红圈·职业电竞酒店（4月4日入住）。因为在4月4日出现了意外（本人在手机上操作了退款，不知是因为网络问题还是其他问题），造成了未退款成功，本人不知道未退款成功，故再没有关注酒店订单，结果在当天晚上11点才发现酒店未成功退款。 本人没有入住该酒店，当日也没有收到酒店的电话确认通知和短信通知，莫名其妙的办理了入住，违反了我的消费者权益。 第一美团和酒店没有通知入住，酒店在客人未办理入住的情况下 (未产生消费) 酒店全额扣款;第二酒店在客人没有到店的情况下，酒店未与消费者确认，是否入住或者取消订单;第三未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。第五酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。第六 未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。第七本人要求酒店提供保留整晚房间的依据，目前暂未提供，本人无法确认是否酒店在人未来的情况下是否进行了二次售卖。 多次跟美团平台客服进行电话沟通，但美团电话沟通时给出的方案本人不满意。本人承担了基本上全部的责任，不合理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 且美团平台对酒店监管不到位，平台和酒店未尽到通知的义务，声明预留了房间，强行扣房费，不合理

我在美团上购买的5.1的火车票，账号被注销，现在不给我退款，让我等自动退款，如果候补成功就要给20%的手续费！！手续费就要500块钱，打了客服说他们也不知道该怎么解决，让我自己解决，我请问，我自己能解决为什么还要打电话问你们？？

我之前在美团购买了飞机票，一个人646块钱但是我现在发现飞机票大幅度降价，一个人419块钱，我要求退差价，一个人227块钱，12326民航局说这种情况是可以退差价的，但是美团不同意退差价，我要求美团把差价退了，不然就给我们无手续费退票

未使用，不退款强制消费，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

美团买的机票，申请退款 航空公司已经返回钱了 美团拿着不给我退

我于2024年4月21日中午1点在美团买了四张五月一号从南京飞重庆的机票、当时显示机票数量不多、可22日上午无意发现机票数量不显示不多了、且票价从一千一百多降到890，现在我要求美团返还我四张机票的差价

我于2024.4.22号上午十点多左右，误操作付款了北京环球影城的票，但是根本去不了，要求退款但是不给退，属于违法霸王条款，消费未享受到服务却不能退款这根本不公平

事件阐述： 1、本人与同行友人分别于2024年4月15日于美团手机软件（北京三快科技有限公司，为方便理解，以下皆称为美团手机软件）预定香港铜锣湾皇悦酒店1天，订单总费用为1234.18（含税），入住时间2024年5月4日——2024年5月5日。 2、4月18日本人再次在美团手机软件查看该酒店价格时，价格降至944.25（含税）。本人与同行友人于当日同时向软件提出退款申请，本人申请未通过，同行友人申请通过，差价已与当日退还； 3、4月19日本人再次在美团手机软件查看该酒店价格时，价格降至848.53。本人与同行友人于当日第二次向美团手机软件提出退差价申请，本人申请未通过，同行友人申请通过，于当日再次退还差价。 控诉： 1、美团手机软件价格欺诈：降幅达33.33% 2、美团平台方差别对待：相同情况下结果差异，经美团客服人员反馈原因为美团内部不通过，没有给出合理且有说服力的理由 3、霸王条款，不可取消规则 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退

本人于4月19日晚21:42在美团APP上购买了重庆奥飞旅行社有限公司销售的 重庆云上民宿酒店（豪华房1晚）+2日票梦幻奥陶纪主题乐园（含表演+温泉）套票，准备于4月20，21日去游玩，价格688。 退款规则写的：购买后未预约可随时发起全额退款 ·购买后过期未预约自动全额退款，预约后原则上不支持退款，如需退款请联系美团平台客服酌情处理。 购票后商家就主动联系我们以预约为理由提前要了订单预约码，并于当晚进行了核销。 我和朋友于20日上午11点左右自驾抵达景区停车场入口处发现天气不如预报一样，下起了大雨，并查看了后续预报都会一直下雨，导致游玩项目无法正常进行，主动联系商家协商想要退票，商家却以已经预约了，商家的购票渠道会扣他们自己的钱，所以不给我们退票，我们没有在线下产生任何实质性的消费，一分也不退！ 随后我们联系了美团APP客服说明情况，并发现此时APP订单已为核销，完成，是待评价状态，客服表示提前核销是违规操作，对我们退票的诉求会和商家沟通，最后反馈说商家不同意，没有办法，客服说他们只是一个售票平台，商家制定了退订规则说清楚了也不能做别的。美团平台存在故意减轻或免除商家责任，加重消费者责任的不公平！客服说对于不满意的结果只有继续反馈又专员24小时内联系，但已经24小时后也没有任何后续。对于所说提前核销的违规操作也没有任何处罚！ 对于商家在平台上的这种售票退订规则的格式条款和最终基于未消费也全款扣除的行为我们怀疑其合法性！严重违反了相关条例和法律法规

我于2024年4月16日在美团上订购【五一不加价•提前两天预约】重庆万盛＞黑山谷度假酒店1晚+黑山谷（索道+观光车+巴士）2张+石林2张，打电话预约时对方称五一要加价200我思考同意后让我联系文字聊天的客服，文字客服开始回答的可以接送，预约好后我再问就称不能接送并且不承认五一要加价，我想退掉客服声称不能退，我的诉求是退掉订单