2019年11月16日，我通过cc****lk软件团购大连学为贵11月雅思听力刷题团，规则是满3人成团，不满足不退款也不能上课。本人着急学习课都快开始了，群也不给进，想退款和别人团购也不给退，寻遍整个cc****lk软件（包括手机电脑平台），没有任何可以退款的地方，询问客服，态度恶劣，告知我不给退款，而且鼓励我投诉。本人现请求消费者中心保障我的利益，要求cc****lk软件平台立马给我退款并赔礼道歉，付了钱，又不给上课，又不给退款，这是什么霸王条例！！我的登录账号为微信账号，le********ng，请尽快协助我解决，感谢！！

之前在cc****lk上购买了王华平老师的课程，因王老师起初拒绝退款，所以选择了在消费保上投诉，投诉后王老师同意退款，但是要求我联系cc****lk让他重新正常开课才会把钱退给我。我打了cc****lk的电话始终无人接听，邮件也如石沉大海。现在联系不到cc****lk，王老师也不给退款，我现在也不想为难王老师，就是希望他能把钱退给我。然后让他和cc****lk协商好让他重新开课。希望消费保帮我解决这个问题。

我于7月31日在授课老师的集训营上买了ccalk.上王华平老师的课。但是经过暑假集训营之后，我感觉数学没有提高,上岸困难。于是换了专业，买的视频也没有看过，后来跟王老师商量退款，王老师说等他后面联系我，现在一一个月过去了王老师也没有联系我，我已经在消费保上投诉近十次，每次的答复都是会联系我，但是到现在也没人联系我，我也联系不上他。我希望消费保和cc****lk官方帮助我。