老师并未讲清楚课程包含内容及相关注意事项，联系退费一直联系不上

2019年3月14日跟点跃的工作人员沟通，想通过他们公司报考人力资源管理师3级证书，付钱后被告知需要自己去官网申请报名所以立刻申请退款，被告知需要等公司流程，退款时间为一个月，一个月后联系还是让等，甚至工作人员不回复我信息，

去年在点跃在线报考二级考试，公司承诺考试不成功全额退款，结果一直以财务为理由一直拖欠至今，客服电话打不通，之前受理人也消息，唯一一个能联系的负责人还爱理不理，永远一句话等财务下款，希望你们能帮忙解决这个问题。

2018年7月，在qq群里认识了点跃的报名老师唐某，通过她的花言巧语我在点跃在线报名了人力资源二级长春市的考试，给点跃转账5742元，结果十一月份马上考试的前夕确认没有给我报名成功，各种推诿。后来忽悠我继续考加钱去郑州本地考试，需要补差价957元，我转款之后偶尔还回复我，到2019年1月份，彻底消失。点跃在线不但非法诈骗，还耽误了我一年的考试时间，其中损失不可计量。希望消费保能帮助我们这些可怜的人把培训款要回来，谢谢了。

去年报考点跃在线二级人力资源包过班，报考之前谈的很清楚不过全额退款，半年过去，是点跃在线没有给我报名成功，承诺安排全额退款，结果一等就是一年了，客服电话也不接，微信几天回一次，永远都再说财务尽快安排。去年年底还说十二月底一定给退，结果又拖到现在。请你们一定要帮忙主持公道，哪有一句话财务在安排的话拖了一年我自己的钱。