2018年通过微信与对方销售签署人力资源三级证包过协议，并10月30号，通过支付宝转账500定金，11月8号将剩余余额4000支付宝转账给对方企业账户，对方通知2019年6月1日去河南郑州水利与环境职业学院参加人力资源考试，考试结束后迟迟不告知成绩，和对方公司售后联系也是迟迟不回复。该公司存在一定性诈骗行为，2019年河南人力资源成绩已经在同年9月发布出来，任何成绩查询的官网都无法查询成绩。

骗了几百人的钱，不给退，好几百万了，没人管。请315帮我们解决问题。

本人在于2019年1月24日在河南九头马人才顾问有限公司的点跃教育购买了人力资源管理师一级包过课程，到了考试时间却回复说没报上名，答应退还全部学费，结果到现在也没退还学费。电话不接，微信不回。请贵公司帮忙解决，主持公道！

2017年5月购买的课程，不过全退，一年内都没人联系，一直等，一年后告知未通过，当时没说退费需要材料，材料也没寄给我。有消费截图，但是退费一直无人受理！费用迟迟不到。电话也被拉黑，微信好几天才回复一条。希望尽快退费

通知11月16日补考，但是至今15日20时，联系不到对方公司的人，没有准考证，导致我不能参加考试，不履行合同内容，不退款

2018年10月份与河南九头马人才顾问有限公司旗下在线学习平台 点跃在线 签订培训协议，培训及代报名2019年全国人力资源管理师职业资格证书考试，费用5600元。因签订包通过协议，如果未通过扣除报名费600元后全额退款，2019年6月1日考完后，通过两科，客服让我在2019年11月16日再补考一科就可以顺利拿证，但临近考试时，客服却玩失踪！现在未通过不能拿证的情况下，我要求退款，客服却不予理睬，电话不接，微信不回，实属欺诈行为。按协议要求，应退还我5000元培训费。现本人已按河南九头马人才顾问有限公司退款要求提交申请。至今河南九头马公司一直拖着不退款。

2018年12月6日，我通过河南郑州点跃教育（注册公司：河南九头马人才顾问有限公司，注册地址：河南电子商务产业园3号楼2楼），报名人力资源管理师二级证书考试包过服务，原计划2019年5月份考试，由于点跃机构问题未能安排参加考试延期到11月份后接到通知无法办理，申请退费，并按照对方要求提交了退费申请和相关资料，之后点跃教育音讯全无所有工作人员电话不接短信不回，恶意拖欠退费

2018年10月29日与点跃在线王老师签定人力资源管理二级Vip包过协议，承诺五月考试，后以未报名成功推迟考试。2019年9月23提起退款，25日其公司收到寄回资料，期间多次协商退款问题一直以各种理由推脱，不予退款。该公司大面积出现此问题，疑似圈钱，严重怀疑有非法集资嫌疑，换种形式收敛钱财，损害消费者权益。望能得到有关高效部门的解决，尽快处理问题。

本人于2018年在点跃在线报考人力资源管理二级考试，五月份该公司原因没有报考成功，先前承诺退款，这一退就是两年了，先开始还有客服各种理由搪塞拖欠，现在根本玩失踪，客服电话已经注销，微信不回，通过网上打电话投诉没人理，希望能给个正确的投诉路线。

2018年3月19日与点跃在线周周老师（现已离职）签订人力资源管理二级Vip包过协议，承诺五月考试，八月出成绩，十月拿证，第一次交了4410元和200元代写材料费，说在武汉考试，结果报名时间过了说资料审核没过，要等下次，第二次报名结束后又说武汉不行了，可以下次调到郑州考试，还要补收890元，交款后在郑州报名结束后又说资料没通过，每次都说已经审核过没有问题，经过三次考试都推脱说报名失败，要延到下一次，2019年6月11日提交退款申请表期后，说要60个工作日退回，目前已经超过60个工作日，找到客服客服一直不回复，和点跃已经失去联系，严重怀疑有非法集资嫌疑，换种形式收敛钱财，侵害消费者权益。望能高效的得到有关部门的解决，尽快处理问题。