因购买映课中级会计课程，但是映课也没有按协议做好监督等服务，原则上两年内不通过是可以退款的，但是老师在到期时也没有告知我是否退费，只和我说还可以申请重学。个人原因也没有去学习课程，现在想学习了，老师告知到期需缴费才能学，几个月前发信息，留言映课都没有回复，自己也不知怎么办了，偶然看到消费保。

2019年9月报名映课2020年注册会计师课程，经多次沟通映课均未更新课程，只是提供2019年课程学习。但由于教材大纲有变，无法继续使用2019年课程，公司也承认不会再更新2020年课程。不可以全额退费，需要财务核实具体金额，但是直到现在也未给退费方案。客服电话不通，学管师微信不回，整个维权无法进行，沟通也找不到对接人员

由于本人工作需要，急需考取中级会计师资格证书，在微博上看到广告宣传说映课联合中南财大2019年出考题的的教授讲课，保证一年包过三门，考试通过率达百分之九十以上，押题率达百分之六十，于是心动加了一个叫魏老师的微信，这个魏老师貌似很热情地介绍和询问，一步步诱导我买下了8480的课程，还说是封班优惠价，，让我赶紧付钱开通课程，错过就没有了。我付完钱开通后，发现他们的课根本不是介绍的那样是中南财大的教授，错别字连天，内容逻辑混乱，一带而过，根本就没有什么重点可言，而且课程都只要2018年的，而我报考的是2019年的。我发现不对劲后，上网查询了映课的资料，发现有好多他家的受害者，都是他家虚假、夸大宣传，欺骗消费者，商户不诚信的内容，于是隔天立马联系她们要求退款，开始是相互踢皮球，后来一个所谓的负责人打电话说来沟通，但是是以及其不想解决问题的态度来质问我，绝口不提，退款的事，还拿出一个极其不公平的付完款才能看到的协议说事，好，就算按照协议，我是在付款7天内提出退课，为什么不能退！简直是强盗！现在我的要求就是全额退款给我，彻查他们的欺骗行为，下架虚假宣传的商品，还所有他们的消费者一个公道！