购买映课课程已到期，没有兑现映课的承诺
已完结
因购买映课中级会计课程，但是映课也没有按协议做好监督等服务，原则上两年内不通过是可以退款的，但是老师在到期时也没有告知我是否退费，只和我说还可以申请重学。个人原因也没有去学习课程，现在想学习了，老师告知到期需缴费才能学，几个月前发信息，留言映课都没有回复，自己也不知怎么办了，偶然看到消费保。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多渠道查找，未查找到该商家有效联系方式，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
用户补充投诉
补充内容
您好，可以以学员名义添加老师，咨询课程，再和老师要电话号
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